Игрок внесла деньги на ее счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Внесите 50, с вас взяли комиссию 33, всего 83 евро. Выбранный метод заключался в немедленном переводе, и они не проинформировали высшую комиссию.
удивительно, что остаток не был зачислен на счет. Я связался с чатом казино, и ему сказали, что это займет максимум 3 часа. Не получив денег через 3 часа я снова связался и ему уже сказали что 24 часа.
Я не люблю сайты, которые постоянно меняют сюжет.
Я хочу, чтобы деньги вернулись на мой счет. Я больше не хочу пробовать это казино.
Я сохраняю банковский чек, а также разговоры с чатом
Уважаемый мариазм,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина