Игрок из Испании сделал несколько депозитов в казино по 10 евро каждый, но остаток не появился на его счету, несмотря на то, что он был списан с его банковского счета. Они ищут помощи в его восстановлении. Жалоба закрыта, так как игрок перестал отвечать
Добрый день,
После внесения нескольких депозитов по 10 евро каждый в этом казино баланс не появился для меня, но он был списан с моего банковского счета. Хотелось бы помощи в его восстановлении, так как это похоже на мошенничество со стороны казино.
Спасибо
Дорогая Гайосомар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
