ГлавнаяЖалобыRolletto Casino - Игрок не может отказаться.

Rolletto Casino - Игрок не может отказаться.

Автоматический перевод:

Количество: 160 EUR

Rolletto Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 29.12.2021 | Разрешено : 03.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок не может выйти из-за продолжающейся проверки. Жалоба разрешена, так как игроку выплачена сумма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я открыл счет на Rolleto, прежде чем делать депозит, я отправил документы, запрошенные для проверки счета. Увидев, что они проверены, я начал вносить депозит и играть.

Я попытался снять 75 евро, он был отклонен, они отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что я должен отправить селфи с моими данными, написанными на бумаге, и документом, удостоверяющим личность, я отправил его, но они ответили, что его не видно и что я должен быть написан от руки, я снова возмущаюсь, когда они просили.

На тот момент у меня на счету уже было 160 евро, и я сделал запрос на снятие средств на 160 евро.

Я получил электронное письмо, подтверждающее, что я прошел процесс проверки.

Я ждал, так как все еще не получил его, я связался со службой поддержки через livechat, где мне подтвердили, что я прошел проверку, но мне пришлось подождать, потому что они обрабатывали платежи до 3 рабочих дней.

Сегодня, 29 декабря, опрос снова был отклонен, мне не прислали никаких объяснений, я связался с живым чатом, и мне сказали, что мне нужно снова отправить селфи. В этом нет никакого смысла, если я уже подтвержден, если я отправил селфи, которое было проанализировано и проверено, единственный смысл, который это имеет, - это очевидное желание не платить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Бруно,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rolletto Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша? Вы играли или делали депозит после того, как запросили вывод? Вы пытались войти в свою учетную запись казино с помощью VPN или другого устройства?

Странно, что они просят то же самое во второй раз, если однажды это было принято. Если они запросили еще раз, в учетной записи должна была быть какая-то ошибка.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник, Rolletto уже заплатил, спасибо за ваше вмешательство. Хороший год

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Бруно,

Во-первых, с Новым годом 🙂 Рад слышать, что оплата прошла успешно. Сейчас я закрою жалобу как решенную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях