Rolletto Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

С роллетто я сделал все, что они просили относительно проверки, но они продолжают отклонять ее и не очень помогают в чате. Они были достаточно счастливы, чтобы позволить мне внести свои деньги и сыграть в азартные игры, но не тогда, когда я иду снимать деньги. Я не использовал никаких бесплатных бонусов или чего-то еще, только свои собственные деньги.

Уважаемый Пол,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы предоставили и когда именно? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Добрый день,

Приносим извинения за возможные неудобства.

У пользователя, согласно нашему расследованию, на данный момент проблем нет. Так же произведена оплата.

С уважением,

Команда Роллетто

Уважаемый Пол,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Привет, да, это теперь решено. Спасибо большое за вашу помощь. Очень ценится.

Отличные новости, Пол. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.