Дорогой Boohoo88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Rolletto.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы переслать свой первоначальный запрос на самоисключение на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru ?
- Получили ли вы какое-либо подтверждение относительно вашего запроса на самоисключение?
- Когда было запрошено самоисключение и когда вы зарегистрировали аккаунт в Rolletto Casino?
- Ограничен ли ваш доступ к аккаунту в казино Rolletto в настоящее время?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Boohoo88,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Rolletto Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please forward your original request for self-exclusion to my email at tomas@casino.guru?
- Have you received any confirmation regarding your self-exclusion request?
- When was the self-exclusion requested and when have you registered an account in Rolletto Casino?
- Is your access to your account in the Rolletto casino currently restricted?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: