Дорогой paulmcewan05,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, предоставили ли вы ту же личную информацию при регистрации второго аккаунта в казино, то есть ваше имя, фамилию, адрес электронной почты и страну проживания?
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы впервые самоисключились из казино Rolletto? Пожалуйста, перешлите мне запрос на закрытие счета, который вы отправили в казино. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear paulmcewan05,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if you provided the same personal information when you registered your second account in the casino - meaning your first name, last name, email, and country of residence?
Could you kindly specify when exactly you self-excluded from Rolletto Casino for the first time? Please forward me the account closure request you sent to the casino. My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: