Rolletto Casino - Выход игрока задерживается.

привет, у меня был очень плохой опыт работы с этим казино, они продвигают услуги и предложения, которые они не поддерживают. Мне сообщили, что я VIP, но до сих пор не получаю ответов. Я писал по электронной почте более 9 дней, мой вывод занимает больше времени, чем максимальное время, указанное в tc. Я следовал этим правилам, но они даже не могут придерживаться своих собственных. Помогите пожалуйста с задачей

Уважаемый nikodemousful,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Уточните, пожалуйста, сколько дней назад был запрошен вывод средств? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

привет, у меня есть полностью проверенная учетная запись, и это было больше максимального количества дней, указанного в их условиях. Кроме того, я стал VIP-пользователем и никогда не получал никаких преимуществ, как было указано при внесении депозита. У меня был VIP-менеджер, который никогда не отвечал на мои электронные письма. После того, как я заявил, что она была там, чтобы помочь, я так и не получил. Также я подал жалобы, которые были проигнорированы, и снова не ответили на мои электронные письма.

Кроме того, вывод все еще находится на рассмотрении и не был одобрен, так было уже несколько дней. Служба поддержки только говорит мне подождать, но я знаю, что это распространенная проблема с некоторыми онлайн-казино, и в итоге вы ждете месяцами. Но чего я не понимаю, так это того, как ваш депозит снимается сразу вовремя без задержек!!

Спасибо, nikodemousful, за ответы. Не могли бы вы указать точный день, когда был запрошен ваш вывод средств?

17 февраля 2022 г.

Теперь они заявляют, что есть проблема с выводом средств из банка. Примерно через 7 разных историй и 9 дней спустя. Я зарегистрировался в казино роллетто только из-за хороших отзывов на этом сайте. Теперь я начинаю думать, что нет доверия к каким-либо онлайн-казино, поскольку все они, кажется, не выплачивают !! Поскольку это уже второе онлайн-казино, это произошло.

Теперь у меня есть так много доказательств того, что история — это разные ежедневные электронные письма от службы поддержки, в которых говорится одно, и в чате, в котором говорится о полной противоположности того, что они отвечают, заявляя о проблеме. пожалуйста, рассмотрите эту жалобу, так как отзывы о казино роллетто здесь явно вводят в заблуждение, и у многих людей могут быть ограблены выигрыши и деньги, которые они вложили в это казино. Который имеет рейтинг 8,3/10. Задержка вывода средств более чем на неделю без предоставления бонуса за так называемый вип-плохой ответ отсутствие ответа от вип-менеджера.

Я полностью понимаю твое разочарование, Никодемусфул. Тем не менее, я установлю таймер еще на 5 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к четвергу не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

К тому времени в этом не будет смысла, так как они не остановят мой баланс, чтобы защитить мой выигрыш, разве вы не видите, вот почему они делают фальшивые задержки, которые я мог бы получить с розыгрышем 15000 к настоящему времени, но я потерял почти все потому что долгая задержка без поддержки и ложь.

Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Не могли бы вы подсказать, сколько сейчас ваш активный баланс?

9000 евро от 47000

Могу ли я спросить, почему это имеет значение сейчас, если это то, что вы говорите мне, это моя вина. Также я попросил их помочь мне запретить мои ставки, это не то, что я пытаюсь быть ответственным

Я просто оставлю жалобу, кажется, что нет смысла искать поддержки у гуру казино, так как это вина игрока, похоже. Даже когда я пытался ответственно управлять своим балансом, но когда ваш так называемый VIP-менеджер игнорировал вас и не предлагал никаких инструментов, чтобы прекратить делать ставки. Спасибо за вашу помощь

Пожалуйста, поймите, что нет ничего необычного в том, чтобы ждать две недели для полной обработки вывода средств. Мы советуем всем игрокам набраться терпения и, подождав не менее 14 дней, вмешаться.

Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства того, что вы запросили какие-либо ограничения или ограничения, и ваш запрос не был удовлетворен, пожалуйста, не стесняйтесь направить эти доказательства по адресу petronela.k@casino.guru . Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

у меня много

Большое спасибо, nicodemousful, за направленное сообщение. Я вижу, что вы все время пытались связаться с vip@rolletto.com , это правильно? Я проверил раздел «Ответственная игра» на веб-сайте и вот что нашел:

«Самоисключение

...

Чтобы установить дневной, недельный или месячный лимит депозита для вашей игровой активности, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов , которая будет рада установить ваши лимиты на основе вашего запроса.

Дневные, недельные и месячные лимиты начинаются с даты и времени, запрошенных вами, и будут сброшены по истечении запрошенного периода.

Период тайм-аута

Если вам нужно отдохнуть от азартных игр, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов и попросите их временно закрыть вашу учетную запись.

Самоисключение

Если ситуация более серьезная, вы можете исключить себя из азартных игр на длительный период времени. Вы можете в любое время связаться с нашей службой поддержки клиентов и запросить самоисключение по электронной почте на срок от 6 месяцев до 5 лет. После получения запроса вы будете своевременно самоисключены».

Не могли бы вы сообщить, пробовали ли вы какие-либо другие электронные письма или каналы для удовлетворения вашего запроса, когда первые электронные письма остались без ответа?

Спасибо.

да, у меня есть это, и чат поддерживает

Я могу отправить чат, где я спросил, и электронные письма, которые у меня есть

Пожалуйста, сделай.

И последнее, извините, единственная причина, по которой я связался с VIP-менеджером больше, чем со службой поддержки. Потому что, если вы получите электронное письмо с указанием их личного VIP-менеджера, они могут помочь вам со всеми моими проблемами. Я думаю, что любой скорее обратится к менеджеру, чем к агенту поддержки, так как у них больше полномочий и обычно они действуют быстрее! Но это было не так

Спасибо, nicodemousful, за переадресованные письма. Я все тщательно проверил. Пожалуйста, поймите, что не все запросы игроков могут быть удовлетворены из-за их технического характера. Так называемая «кнопка паники», которая отключает возможность делать ставки, не является стандартной или обязательной для казино. Онлайн-чат посоветовал вам ограничить свою учетную запись, закрыв ее на определенный период времени, что поможет защитить ваш выигрыш. К сожалению, вы не выбрали этот вариант.

Моя единственная рекомендация — временно закрыть ваш счет, чтобы ваши выигрыши не были потеряны до того, как вы их получите. Пожалуйста, имейте в виду, что вы не имеете права на возмещение.

Держите меня в курсе, как вы хотите действовать

Хорошо, я это сделаю, но это не отменяет того факта, что я просил своего VIP-менеджера помочь мне ограничить мою учетную запись, это была поддержка, которую я получил через 9 дней после победы, но хорошо, я вижу, что я ничего не могу сделать.

Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Хотел бы я быть более полезным.

Завтра будет две недели, процесс еще не завершен. Не заинтересованы, чтобы говорить правду, теперь отказывайтесь от того, чтобы много времени тратить на погоню за чем-либо. Эти онлайн-казино знают, что они делают, это позор, мы, игроки, ничего не можем сделать, кроме как держаться подальше и не спешите думать, что вы можете выиграть и получить выгоду. из этих онлайн-казино, поскольку все это слишком хорошо, чтобы быть правдой!

обновление хорошо вот доказательство того, что они задерживаются. Итак, вчера я потерял весь свой выигрыш. У меня был один ожидающий вывод средств, а сегодня, господи, и вот, мой вывод средств был обработан через 9 дней, и потеря остатка была такой грязной игрой.

и последнее, что я хочу сообщить вам, есть такая вещь на роллетто, которая может наложить ограничение или запрет на игру в игры. Здесь есть открытое дело с роллетто, когда парень, выигравший 150 тысяч, был лишен возможности играть в игры, но все еще мог войти в систему. Пожалуйста, просмотрите эту жалобу и прочитайте ее!! и ему не нужно было самоисключаться, чтобы иметь возможность сделать это

Даер Никодемусфул,

Мне очень жаль слышать, что вы потеряли все свои выигрыши. Я предполагаю, что вы не последовали нашему совету временно закрыть свою учетную запись и продолжили играть.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее спасибо за ответ и понимание.

ваша помощь отличается от того, что получили другие, я подал жалобу в другое место, так как чувствую, что вы все равно не можете помочь

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.