Rolletto Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Привет,

Я играл в Rolleto и выиграл, мне разрешили играть на депозит и играть с бонусом, после того как я выиграл, они просто забрали мой выигрыш и сказали, что я обманул.

"

Мы связываемся с вами по поводу вашего аккаунта.

Обратите внимание, что выигрыши были вычтены из-за нарушения условий, а также отключена опция бонуса. На счету остается последний депозит, который необходимо отыграть согласно правилам отыгрыша»

Они не разговаривают со мной.

пожалуйста, проверьте

Привет, бсанитну!

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rolletto. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Какой бонус вы использовали? Можете ли вы переслать свой депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru ? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Все отправлено. пожалуйста помоги!

Сколько времени занимает жалоба? Мне только что вернули депозит от 300 🙁

Привет, бсанитну!

Можно ли передать вашу историю ставок на nikolas.b@casino.guru и разговор между вами и казино nikolas.b@casino.guru ?

Я не могу найти этого нигде. Я никогда не нарушал никаких правил или условий.

Обратите внимание, что вы можете проверить это в истории транзакций.

04:00:17 PM

Ставок нет

04:00:18 PM

там для казино

04:01:18 PM

Обратите внимание, что вы можете проверить только ставки, сделанные более 1 недели назад.

04:01:28 PM

Не старше*

04:01:29 PM

Да

04:01:29 PM

хорошо

04:01:35 PM

мне нравится моя полная история ставок отправить по почте

04:03:00 PM

К сожалению, мы не можем предоставить такую информацию.

Спасибо bsanitnu за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, бсанитну,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино Rolletto !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию игрока? Почему у пользователя конфисковали выигрыш и почему казино просит игрока снова отыграть свой депозит, если он уже сделал это, играя ранее?

Если мы говорим о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свои заявления и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь отправлять необходимые данные и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Привет,бсанитну

пожалуйста, напишите нам свое имя пользователя и мы проверим

С наилучшими пожеланиями,

Команда Роллетто

Уважаемая команда казино Rolletto!

Соответствует ли он учетной записи, связанной с указанным адресом электронной почты? Можем ли мы продолжить с моим предыдущим постом и вопросами?

Дорогая bsanitnu,

Я был в контакте с казино вне ветки. В ходе обмена несколькими сообщениями представитель казино смог полностью подтвердить заявления и решение казино соответствующими данными из вашего аккаунта(ов).

После сбора всей необходимой информации мы закрываем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино - множественные аккаунты и злоупотребление бонусами. На основании предоставленных данных доказать обратное, скорее всего, будет невозможно. Поскольку вы получили свой депозит обратно, мы считаем вопрос закрытым. Вы не имеете права на выигрыши, полученные таким образом.

Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, который регулирует деятельность казино.

Большое спасибо команде Rolletto Casino за предоставленную информацию и сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru