Игрок из Великобритании выиграл в общей сложности £2400 после использования бесплатных вращений и продолжения ставок, что привело к запросу на вывод £1700. Однако этот вывод был отклонен, и казино ограничило его счет, оставив для вывода только £100.
Я получил 200 бесплатных вращений на сумму, которую я внес вчера.
В итоге я выиграл 66 фунтов стерлингов в ходе спинов.
Затем я пошел играть в живую рулетку и выиграл 2400 фунтов стерлингов. Я продолжал играть, пока не выиграл 2000 фунтов стерлингов.
Я снимаю 1700 фунтов стерлингов, теперь они отклонили вывод, удалили средства с моего счета и оставили мне 100 фунтов стерлингов, а мой счет ограничен до тех пор, пока я не приму вывод 100 фунтов стерлингов.
Дорогой Pipey1983,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, какой бонус вы активировали и с каким играли? Пожалуйста, пришлите мне точную ссылку, рекламное письмо или скриншоты с бонусом вместе с его Условиями и положениями.
Когда вы выиграли £66 с бесплатных вращений, они были зачислены на баланс реальных денег или бонусный баланс? Было ли какое-либо всплывающее окно или другое предупреждение, уведомляющее вас о максимальном лимите вывода выигрышей с бесплатных вращений?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет
Я только что получил это письмо.
£66 были зачислены на мой денежный баланс, а не на бонусный баланс. Не было всплывающего окна с максимальным выигрышем от бесплатных вращений. Я никогда не выбирал бонусы и не использовал бонусный код на депозит. Эти бонусы предоставляются из-за суммы, которую я вносил.Пожалуйста, отправьте полное письмо с предложением бесплатных вращений на мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . Благодарим Вас за сотрудничество.
Только что отправлено с моего адреса электронной почты
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
