Это копия электронного письма, отправленного на Rolletto.com.
Они не ответили
Мне с грустью пишу это, чтобы выразить свое отвратительное и несправедливое отношение к Rolletto.com.
В пятницу я снял 1000 фунтов стерлингов и оставил деньги на своем счету для игры.
Через некоторое время у меня появились еще 1200 фунтов, и я попытался их снять, но мне не разрешили, так как первый был «в ожидании».
Поэтому обычно я отменяю вывод средств, а затем сразу же снимаю всю сумму. Но на этот раз мне не разрешили, мне сказали, что вы не можете снять ожидающий вывод.
Обычно есть красный крест, но его не было, поэтому я поговорил с клиентом, который сказал мне, что я не могу.
Кроме того, вывод средств в пятницу всегда переходил от состояния ожидания к успеху в тот же день, при этом существует возможность отменить вывод с помощью кнопки красного креста между «ожиданием» и «успехом».
Единственная разница на этот раз заключалась в том, что у меня остался остаток.
На достижение «успеха» ушло 3 дня, и за это время ушло 800 фунтов — и я уверен, что это был ваш план с самого начала.
Я играю здесь уже много лет, проявляя лояльность и теряя много денег, о чем я никогда не беспокоюсь, поскольку это мой выбор – внести депозит.
Но когда мне запрещают снимать деньги, когда я захочу, это неправильно, несправедливо и противоречит уважительному казино.
Я использовал вас достаточно долго, чтобы знать, что на этот раз все по-другому, и прятаться за «условиями и соглашениями» неприемлемо.
Как только я потеряю еще 800 фунтов стерлингов, я смогу мгновенно снять 400 фунтов стерлингов, поскольку ожидание увенчалось успехом.
Это манипуляция системой, направленная против природы азартных игр и игроков.
Я отправил фотографию или запрос на вывод средств, отмеченный красным крестом, который всегда присутствует до тех пор, пока статус не изменится на «Успешно».
This is a copy of an email sent to Rolletto.com.
They have not responded
I'm sadly writing this to express my disgusting and unfair treatment at Rolletto.com.
On Friday, I withdrew £1000, and left money in my account to play with.
After a while, I had another £1200 and tried to withdraw that too but I wasn't allowed as the first one was 'pending'
So ordinarily I reverse the withdrawal and then withdraw the whole amount straight away. But this time I wasn't allowed to, I was told you can't withdraw a pending withdrawal.
There is usually a red cross, but there wasn't, so I spoke to the customer customer who told me I can't.
Also, Friday withdrawals have always gone from pending to Success on the same day, with there being the option to reverse the withdrawal with the red cross button, in between 'pending' and 'Success'.
The only difference this time was the fact I had a balance left.
It was taken 3 days to get to 'success' and in that time £800 has gone - and I am certain this was your plan all along.
Now I have played here years, being loyal and losing plenty of money - which I am never worried about as it is my choice to deposit.
But to be stopped from withdrawing when I please is wrong , unfair and goes against being a respectful casino.
I have used you for long enough to know this was different this time, and hiding behind 'terms and agreements' will not be acceptable.
Once I had lost a further £800, I could instantly withdraw £400 as the pending went to success.
This is manipulation of the system, and preys on the nature of gambling and gamblers
I have submitted a photo or a pending withdrawal that has the red cross, as is always there up until the status changes to success.
Автоматический перевод:
