Привет, Мркрм,
К сожалению, если вы сделали депозит сразу после вашего запроса, эти средства не подлежат возврату. Пожалуйста, поймите, что служба поддержки казино обрабатывает большой объем запросов ежедневно, что может ограничить их способность реагировать; отсюда и 72-часовой период обработки таких запросов.
Если они закрыли ваш счет в течение этого срока, они действовали в соответствии со своей политикой, и депозиты, внесенные в этот период, остаются невозвратными.
Можем ли мы вам еще чем-то помочь?
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Hello Mrkrm,
Unfortunately, if you made a deposit immediately following your request, those funds are not refundable. Please understand that the casino support team manages a high volume of requests daily, which can limit their response capacity; hence, the 72-hour processing period for such requests.
If they closed your account within this timeframe, they acted in accordance with their policies, and deposits made during this period remain non-refundable.
Is there anything further we can assist you with?
Best regards,
Nick
Автоматический перевод: