ГлавнаяЖалобыRolling Slots Casino - Аккаунт игрока несправедливо заблокирован.

Rolling Slots Casino - Аккаунт игрока несправедливо заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: Can$100

Rolling Slots Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 18.09.2023 | Дело закрыто : 19.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Альберты был заблокирован со своего счета в казино без каких-либо объяснений. Игрок начал пользоваться казино 25 июля 2023 года, а его аккаунт был заблокирован за три недели до подачи жалобы. Он играл в слоты без каких-либо бонусов, за исключением бесплатных вращений во время игры. Казино заявило, что счет игрока был закрыт из-за нарушения его Положений и условий, касающихся процедур возврата/возврата/отзыва средств. Несмотря на наши попытки связаться с игроком для получения дополнительных разъяснений, мы не получили ответа, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Меня отстранили без каких-либо объяснений и возможности обратиться за помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Трейсиэнн1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Rolling Slots.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
  • Вы достигли текущего баланса с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Traceyanne1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я начал 25 июля 2023 года. Меня заблокировали около 3 недель назад. Когда я попытался войти в систему, чтобы играть, появился красный баннер с сообщением, что пользователь отключен и обратитесь в службу поддержки. Я играл в слоты и не получал никаких бонусов, кроме бесплатных вращений, пока играл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы обращались в службу поддержки казино и просили объяснений?

Правильно ли я понимаю, что 100 канадских долларов относятся к средству вывода средств, оставшемуся на вашем счете в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Трейсиэнн1 ,

Проведя тщательную проверку вашего аккаунта, мы выявили ситуацию, которая привела к блокировке.

В соответствии с нашими Условиями использования, в частности в разделе 13.1:


«В отношении компании и во время использования услуг, предоставляемых Rolling Slots, пользователям запрещается:

— процедуры возврата/возврата/отзыва с помощью кредитной карты или других способов оплаты после использования депозита;

Rolling Slots предпримет все разумные действия для предотвращения и выявления подобных практик, а также для выявления соответствующих игроков, если они действительно имеют место».


В связи с этим ваша учетная запись была закрыта из-за нарушения наших установленных Положений и условий. Мы серьезно относимся к таким вопросам, чтобы сохранить целостность нашей платформы.

Благодарим за понимание и надеемся решить этот вопрос профессионально.

С уважением,

Роллинг Слоты Казино


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Traceyanne1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях