ГлавнаяЖалобыRolling Slots Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Rolling Slots Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 190 EUR

Rolling Slots Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 10.10.2024 | Разрешено : 18.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Португалии столкнулся с проблемами с запросом на вывод средств из-за проверки аккаунта. Хотя все остальные документы были одобрены, подтверждение адреса было отклонено, поскольку в нем был указан местный почтовый индекс вместо названия города, несмотря на то, что она предоставила юридические документы для подтверждения своего места жительства. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что были выполнены правильные проверки. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Был сделан запрос на вывод средств. Была запрошена проверка счета, и я отправил все необходимые документы. Все было одобрено, за исключением подтверждения адреса, поскольку в нем указан местный почтовый индекс, а в счете указан район Лиссабона. Населенный пункт, в котором я проживаю, относится к району Лиссабона. Я уже отправил все юридические документы в Португалии, чтобы доказать это, включая один с финансового портала с моим налоговым домицилем, документ из моего счета и документы с моего места работы, чтобы подтвердить ситуацию. Все они были отклонены. Это только потому, что там указан 1885 Moscavide, а они хотят, чтобы там был указан 1885 Lisbon, что является городом.

Я уже предоставил всю документацию по электронной почте и через службу поддержки клиентов.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, Анак,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rolling Slots Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Активен ли ваш аккаунт в данный момент?
  • Когда казино в последний раз отвечало вам и по какому поводу?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Добрый день.

Правильная проверка была сделана. Спасибо.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Анак,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях