У игрока из Германии возникли технические проблемы во время игры. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.
Купил фриспины в игре книга правды 23 апреля за 16,80 евро, сыграл несколько раундов в фриспины и получил продление, вдруг игра меня выкидывает. Конечно, я связался с казино напрямую и спросил, что это должно было быть, 25 апреля первый ответ был, что на выяснение может уйти до 10 дней, что само по себе уже беспорядок, но это не не имеет значения. Сегодня мне пришло сообщение, что я получил приз в тот же вечер, я бы выиграл 26.80. Но это неправда! Мне нравилось играть в этих казино, и несколько дней назад я также получил выплату в размере более 1000 евро, но они просто не могут обмануть меня на мои деньги, даже если это было немного. Теперь меня заблокировали на этом сайте.
Дорогой Геррит,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с историей вашей игры в формате Excel на petronela.k@casino.guru ? Сообщите точное время происшествия.
Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дополнительные комментарии от игрока:
"Купил фриспины в онлайн казино Rolling Slots, в игре Book of Truth получил продление в фриспинах и вдруг меня выкинуло из игры. Потом перезапустил игру а фриспины пропали и эти Деньги тоже конечно.я тогда имел дело напрямую с казино,вчера 27 апреля получил ответ что деньги мне зачислили,что совсем не соответствует действительности.может это как-то связано с тем,что я заплатил 1000 евро вышел несколькими днями ранее Однако кража денег у игрока остается мошенничеством! Это произошло 23 апреля 2022 года около 1:35 ночи».
Дорогая Дженни,
Не могли бы вы переслать вашу историю игр? Заранее большое спасибо.
К сожалению, это уже невозможно, у меня его там не заблокировали. Вера была ошибкой.🙈
Дорогая Дженни,
Пожалуйста, поймите, что без подтверждающих доказательств было бы практически невозможно противостоять казино. Если вы столкнетесь с чем-либо, что поможет нам поддержать это дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, и мы можем снова открыть эту тему.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Здравствуйте, меня слишком поспешно забанили в этом казино. Если будет что-то в следующий раз, я свяжусь с вами напрямую. Большое спасибо.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.