Игрок из Норвегии сталкивается с трудностями при выводе выигрышей из казино на свой счет iCard, несмотря на то, что он использовал его для депозитов. Казино предлагает альтернативные методы вывода, которые он не использует, и он считает, что должен иметь возможность вывести средства, используя тот же метод, которым он вносил депозит.
Привет,
Я внес деньги в это казино, используя свой счет iCard, но теперь они отказываются выплачивать мой выигрыш на тот же счет. Я вежливо спросил, могу ли я вывести их обратно на свой iCard, потому что я не хочу, чтобы деньги поступали на мой банковский счет, но они отклонили мою просьбу. Они сказали, что я могу использовать Skrill, Jeton или Revolut, но у меня нет ни одного из них. Я считаю, что они должны иметь возможность вернуть мне деньги тем же способом, который я использовал для внесения. Я не понимаю, в чем проблема. Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.
Дорогая Хакунаматата,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств; он также может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.
Пожалуйста, позвольте мне задать дополнительные вопросы:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Привет,
Я выиграл своими деньгами, я не выиграл с помощью бонуса, и я успешно подтвердил свой аккаунт. Я отправлю вам транскрипты на вашу электронную почту
Дорогая Хакунаматата,
Были ли у вас в прошлом успешные депозиты и выводы средств с использованием других способов оплаты?
Использовали ли вы норвежский банковский счет для депозита и вывода средств из казино? Доступна ли вам эта опция? Возникали ли у вас проблемы в прошлом при использовании норвежского банковского счета для игры в онлайн-казино?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Привет,
Сначала я вносил и выводил деньги, используя свой счет Mifinity, но позже я закрыл этот счет. После этого я сделал депозит с помощью iCard, но теперь казино не хочет платить мне там. Я не использовал норвежский банковский счет, потому что не хочу, чтобы средства казино поступали на мой банковский счет из Норвегии, и я ясно дал понять об этом с самого начала.
Я просто пытаюсь получить деньги, которые мне причитаются, и я использовал допустимые способы оплаты. Это не должно быть такой проблемой.
Спасибо.
Дорогая Хакунаматата,
Представитель казино связался со мной вне этой ветки и подтвердил, что вы использовали банковский перевод и Mifinity для обработки платежей в прошлом, и эти варианты остаются доступными для вас. Я бы рекомендовал вам использовать любое из предложенных казино решений.
Пожалуйста, сообщите мне о вашем решении.
Привет,
Как я уже говорил в своем предыдущем ответе, мой счет Mifinity закрыт. Единственный раз, когда я использовал банковский перевод, это чтобы вывести средства на свой счет Mifinity.
Пожалуйста, просмотрите мои предыдущие сообщения по этому вопросу и посоветуйте, что делать дальше, так как я все еще не могу снять свои средства. Если они могут принимать депозиты с iCard, почему возникают проблемы, когда я снимаю там свои средства?
Большое спасибо, hakunamatata, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, хакунаматата!
Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
В случае нарушения игроком правил и условий, пожалуйста, отправьте соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты: pavel.k@casino.guru . Он не будет передан никому, включая игрока. Спасибо!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
