Уважаемый nsL71234,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино ROLR. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне ссылку на активированный вами бонус? Имейте в виду, что для каждого бонуса предусмотрены особые требования по отыгрышу, и довольно часто не все доступные игры соответствуют требованиям по отыгрышу. Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли с активным бонусом?
Правильно ли я понимаю, что ваш текущий баланс теперь равен нулю? Вы проиграли все свои деньги? Если это так, то, к сожалению, мы не сможем вам помочь с вашей проблемой.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear nsL71234,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with ROLR Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you kindly send me the link to the bonus you activated? Please bear in mind that each bonus has specific wagering requirements and it is quite common that not all the available games contribute to the wagering requirements. Could you please specify what types of games did you play with the active bonus?
Do I understand correctly that your current balance is now zero? Have you gambled away all your money? If that is the case, then, unfortunately, we will not be able to help you with your problem.
Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: