Roobet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Дорогой Джозеф,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Надеюсь, я правильно понял, что некоторые из ваших друзей создали свои аккаунты в казино с вашего компьютера.

Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел на https://roobet.com/ :

«Вы гарантируете, что не будете создавать никаких дополнительных учетных записей с того же электронного устройства, домашнего хозяйства, IP-адреса, физического лица или юридического лица без немедленного уведомления службы поддержки Roobet. Множественные учетные записи, созданные для того, чтобы каким-либо образом обмануть, манипулировать или обмануть систему компании, не допускаются и будут закрыты без предупреждения. Все Roobidos в заблокированной учетной записи будут потеряны. Обо всех учетных записях, созданных для обхода проверок и проверок KYC и AML, будет сообщено властям. Дополнительную информацию о проверках и проверках KYC и AML можно найти в нашей Политике KYC-AML. Вы гарантируете незамедлительно сообщать в службу поддержки Roobet о любой дополнительной учетной записи, созданной вами или близким родственником, совместно использующей электронное устройство, дом, IP-адрес или удостоверение личности, и полностью проверять ее в соответствии с политикой KYC-AML ».

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы или ваши друзья какие-либо рекламные предложения в прошлом? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Таким образом, я никогда не сообщал этим дополнительным учетным записям о той части условий, что я просто показывал своим друзьям, как зарегистрироваться, или моей девушке и сестре, и поэтому я никогда ничего не видел и не читал об этом, и я думаю, что определенные правила например, просто создание нескольких учетных записей на одном устройстве каким-то образом обманывает систему, как будто я просто не понимаю, как это работает, и у меня есть 73 доллара, потому что это не было ясно сказано. Да, каждая учетная запись, созданная мной, моими друзьями или семьей за последние два года, была проверена. Что не имеет никакого смысла, так это то, почему они решат удалить мою учетную запись и украсть мой баланс сразу после того, как я нажму 3 доллара на золото, например, почему бы не удалить мою учетную запись или запретить мне играть, прежде чем просто удалить мою учетную запись, почему было немедленно после того, как я верну свой первоначальный депозит + 16 долларов? Я был очень предан Roobet в частности и продвигал их, особенно моим сестрам, подписчикам 600k + на youtube, ее социальных медиа, таких как мы, буквально не только приводили друзей и семью, но и тысячи зрителей контента в Roobet Casino. Я просто хотел бы знать, почему это было сделано после того, как я вложил деньги в игру. Почему мы не могли бы решить эту проблему лучше, чем просто объяснение, возможно, новых и не упомянутых положений и условий? Понятно иметь правила и условия, но я помог сделать или просто позволил своей семье или другу сделать что-то после того, как я буду играть, потому что они тоже хотели, чтобы в течение 2 лет не было проблем. Итак, я говорю, как компания может просто случайным образом добавлять элементы к условиям и положениям и не делать их сверхчистыми для пользователей?

Спасибо, Джозеф, за ваш ответ. В условиях четко прописано, что казино не допускает дополнительных учетных записей с того же электронного устройства, домашнего хозяйства, IP-адреса или физического лица .

Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом успешные выплаты из этого казино?

Конечно, я много раз отказывался от предложения, и позвольте мне объяснить кое-что, сделав условия и изменив это после того, как вы достигли своей аудитории (с теневой практикой продвижения веб-сайта среди нелегальных пользователей), это совершенно непрофессионально. Я не могу поверить, что поддержал этих парней, транслировал, что эти парни сделали что-нибудь для них, а вы сидели и действовали так, как будто о да, это супер ясно, вы лжете себе и всем, кто это читает, если бы было ясно, что было бы очень заметный список основных правил и не только, но если вы собираетесь добавить что-то в свои условия и положения, вам, вероятно, следует отправить электронное письмо. У меня были две учетные записи почти 2 года, без каких-либо проблем с созданием учетных записей для мальчиков или моих кузенов. Yall заставил меня почувствовать себя Карен прямо сейчас, это безумие, потому что оправдание roobets за кражу 76 долларов у бедного мужчины было из-за того, что я сделал несколько учетных записей ????????? Если вы не обнаружите в этом ничего плохого, то нам нужно провести некоторое исследование CasinoGuru, потому что я полностью чувствую здесь фаворитизм. На самом деле, как вы могли сказать мне, что это ЧЕТКО написано, если я играл около 2 лет и никогда этого не видел? Как это ясно?

Мы никого не одобряем в этом случае. Я просто пытаюсь объяснить вам, что в большинстве казино не разрешается использовать более одной учетной записи для одного игрока.

Не могли бы вы сообщить, проверялись ли оба ваших аккаунта в прошлом? Оба получили успешные выводы? Заранее большое спасибо за ответ.

Да, я был проверен и получил много отзывов в прошлом. Я просто не могу понять, почему даже если правило было нарушено, особенно неосознанно и особенно кто-то, кто был заядлым игроком, зрителем и сторонником исключительно Рубета, почему 1. Мне не разрешили отказаться и 2. Почему вопрос не был решен лучше и почему мне не дали возможности объясниться? Почему мне сказали написать на CS@roobet.com, чтобы меня проигнорировали? Я внес 60 долларов, которые с комиссией в тот день составили 54 доллара или около того, я получил 76,03 доллара, и внезапно моя учетная запись была заблокирована и больше не могла играть. Ни предупреждений, ни вопросов, ни ясности мои деньги просто исчезли. Даже если бы они просто вернули мне мой первоначальный депозит, я бы даже не разозлился, я просто не вижу и не понимаю, почему они могут отказать мне в снятии средств?

Извините, не могли бы вы прояснить, что обе ваши учетные записи были успешно подтверждены, а не только один?

Обе учетные записи были абсолютно в состоянии снять без проблем и проверены.

Большое спасибо, Джозеф, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Джозеф,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Я хотел бы пригласить Roobet Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Я могу подтвердить, что учетная запись Джозефа была ограничена за нарушение наших Условий обслуживания. Это решение нельзя отменить, хотя время блокировки само по себе неудачно.

Джо, если вы напишите нам по адресу support@roobet.com, я гарантирую, что мы отправим вам все средства, которые в настоящее время находятся на вашем счете, однако мы не сможем снять блокировку.

Я просто хочу поблагодарить ребят из roobet, спасибо, ребята, за то, что были честны со мной и ответили. Люблю вас всех!

Джозеф отправил нам электронное письмо, и средства, которые были заблокированы на его счете, были отправлены, ссылка на транзакцию для средств находится здесь: https://www.blockchain.com/btc/tx/2394266d076198c56c2e303ea6635ca5d34ea90f0fc53a6d5e062ff38b577a33

Casino Guru, честно говоря, очень мне помог, я очень ценю вас, ребята, и усилия, которые вы приложили к моему делу! После того, как вы, ребята, попросили помощи у Roobets, они обратились ко мне и возместили мне потерянные средства, и были очень любезны и любезны в процессе! Я, наверное, один из немногих, кому удалось решить эту проблему, так что любому, кто проходит через что-то подобное, Casino Guru определенно может помочь! Еще раз спасибо, и Roobet, и Casino Guru, вы, ребята, были наркоманами

Дорогой Джозеф,

Мы очень рады, что вопрос был решен таким образом. Сейчас мы закрываем жалобу как решенную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

С уважением,

Ник

Casino.guru