Roobet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Обычно я получаю доступ к своей учетной записи с собственного устройства / мобильного телефона. У меня есть учетная запись более полугода, и я использую ее часто, почти ежедневно. Я успешно снял средства всего за несколько дней до того, как моя учетная запись была заблокирована. Мой телефон умер, и я спросил друга, у которого нет учетной записи Roobet, могу ли я использовать его телефон для игр с моей учетной записи Roobet. Мне удалось войти в систему, чтобы играть на устройстве моих друзей, но во время игры меня внезапно выгнали из игры и я вышел из своей учетной записи. Затем я вижу электронное письмо от Roobet, в котором говорится, что моя учетная запись навсегда заблокирована из-за доступа из страны с ограничениями. Я отправил несколько писем с просьбой дать объяснение и попытаться сообщить им, что закрытие моей учетной записи является ошибкой. Но я еще не получил от них ни одного ответа. Даже мой VIP-хозяин мне не отвечает. Пожалуйста, разблокируйте мою учетную запись, с этого момента я буду получать доступ к своей учетной записи только со своих устройств. Прошу прощения, если использование чужого устройства вызвало проблемы. На моем счету все еще был остаток, мой адрес электронной почты itripuout@me.com.

Я уверен, что не получил доступ к своей учетной записи из страны с ограниченным доступом ... или я даже не смогу получить доступ к сайту. Моя учетная запись была заблокирована после того, как я получил доступ к ней с устройства друга, но у моего друга нет учетной записи в Roobet, поэтому я подумал, что все будет в порядке. У меня был баланс в моей учетной записи, который я определенно ожидаю получить обратно, но я определенно хочу восстановить свою учетную запись, так как у меня довольно много истории с этой учетной записью и я достиг почти VIP-статуса. Я давно там играю. Я немного разочарован тем, что они вообще решили это сделать.

Не могли бы вы попросить Roobet ответить, потому что они проигнорировали все мои электронные письма, которые я им отправлял. Я даже не получил ни одного ответа с тех пор, как они уведомили меня о блокировке.

Привет Марвин,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Roobet Casino. Приносим извинения за небольшой поздний ответ из-за технической проблемы. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела.

Не могли бы вы заверить нас, что ваш друг никогда не создавал учетную запись в Roobet Casino? Есть ли вероятность, что телефонный оператор ваших друзей может быть из-за границы, и поэтому ваш логин был засчитан как из другой страны?

С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Я уверен, что у моего друга нет аккаунта. На самом деле он не играет в азартные игры ... и даже не знает о Рубете, если на то пошло. Я почти уверен, что это было не из страны с ограничениями, потому что, если бы это была страна с ограничениями, я не смог бы получить доступ к сайту, не говоря уже о том, чтобы войти в систему и играть. Единственный случай, о котором я могу вспомнить, - это то, что я использую USA VPN для доступа к определенным телешоу Netflix и, возможно, забыл выключить его, пока я уже вошел в свою учетную запись Roobet. Но очевидно, что я не пытался получить доступ к Roobet из другой страны. Это был непреднамеренный побочный эффект, когда я обратился к несвязанной службе, и теперь, когда я понимаю, как это могло вызвать проблемы для Roobet. Я даже не понимал, что мой доступ к Netflix для определенных географически доступных шоу негативно повлияет на мою учетную запись Roobet, как это. Я играл на Roobet довольно много, хотя почти ежедневно в течение последних нескольких месяцев, пока моя учетная запись внезапно не была заблокирована. Я подумал, что если бы возникла проблема, VIP-хост, с которым я часто общаюсь, первым бы сказал мне кое-что. Я никогда никого не обманывала намеренно, и мне кажется неправильным, что Рубет вообще не отвечает мне по этому поводу. Я имею в виду, что сначала это явно не было проблемой, потому что я не тратил столько времени на Roobet, как в последнее время, но поскольку я использовал Roobet чаще, моя активность Roobet просто пересекалась с моей деятельностью по просмотру Netflix. Можно ли восстановить мою учетную запись, если по этой причине моя учетная запись была заблокирована? Теперь, когда я знаю о последствиях, я определенно могу вести дела отдельно, чтобы предотвратить проблемы в будущем. Честно говоря, я понятия не имел, что одно действие может вообще повлиять на другое, особенно таким образом. Пожалуйста, помогите мне получить ответ от Roobet, я бы очень хотел сохранить свою учетную запись Roobet, я по-прежнему считаю, что их преимущества намного лучше, чем альтернативы, которые я использовал.

Дорогой Марвин,

Связаны ли вы с казино по этому поводу? Они как-то указали причину закрытия аккаунта? Пожалуйста, отправьте мне что-нибудь полезное на nikolas.b@casino.guru.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогой Марвин,

Поскольку мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Дорогой Марвин,

Исходя из того, что сказали в казино, я думаю, что наиболее разумным выбором было бы полностью забыть о казино Roobet. Как только они обнаружат, что вы входите с другого адреса, будет сложно доказать что-то еще, и это может только усложнить дальнейший вывод средств. Поскольку ваш баланс был выплачен вам, я бы порекомендовал сыграть в другом казино. Это был бы лучший выбор, так как он предотвратил бы любые недоразумения с Roobet Casino в будущем. Пожалуйста, дайте мне знать, если мы можем вам еще чем-нибудь помочь.

С уважением,

Ник

Не могли бы вы помочь получить разъяснения от Roobet относительно игроков с двойным гражданством. Один в стране без ограничений, но также один в стране с ограничениями. Будет ли этому игроку разрешено иметь учетную запись?

Дорогой Марвин,

В этом случае казино, вероятно, разрешит вам играть, если ваше текущее место жительства и адрес не являются запрещенной страной. Конечно, вам нужно будет подтвердить гражданство обоих мест со счетами и другими документами. Но если вы использовали VPN, это совсем другое дело.

Дорогой Марвин,

Поскольку мы давно не получали от вас известий и я рекомендовал вам больше не играть в Roobet Casino из-за дальнейших осложнений, жалоба будет закрыта. К сожалению, мы не можем закрыть его как неразрешенный, поскольку казино практически не нарушало условий.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Ник