Roobet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я довольно долго играл в онлайн-казино Roobet и получил электронное письмо, в котором говорилось, что меня разыгрывают главный приз King Roo в размере 2500 долларов. Конечно, я попытался войти в свою учетную запись Roobet, чтобы получить этот приз. Я не мог войти в систему, так как все время получал сообщение об ошибке «Учетная запись заблокирована». Я не знаю, почему моя учетная запись заблокирована, и хочу, чтобы она была разблокирована, чтобы я мог получить свой бонус в размере 2500 долларов и продолжить игру.

Уважаемый ncrandall77,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Получали ли вы в прошлом успешные выплаты из этого казино?

Правильно ли я понимаю, что ваш активный баланс до получения письма от казино был нулевым?

Пожалуйста, пересылайте любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Моя учетная запись активна примерно с мая 2021 года. Я завершил процесс двухфакторной аутентификации, и моя учетная запись была подтверждена еще в начале года, когда я зарегистрировал свою учетную запись. Мне удалось без проблем вносить и снимать средства в кошелек и из него. Примерно пару недель назад я даже не смог войти в свою учетную запись из-за утверждений, что моя учетная запись заблокирована.

Насколько я помню, баланс учетной записи был близок к нулю, но учетная запись была заблокирована сразу после того, как мой ежемесячный рейкбэк собирался стать доступным, поэтому я планировал потребовать и это.

Спасибо, что обратились ко мне вовремя!

Большое спасибо, ncrandall77, за ответ. Не могли бы вы переслать электронное письмо с информацией о том, что вас сыграли в розыгрыше King Roo?

Получали ли вы когда-нибудь с этого адреса электронной почты какие-либо рекламные предложения?

Похоже, это не официальный адрес электронной почты Roobet Casino ( roobets .rewards).

Я не видел никаких других рекламных предложений из этого письма, но я просто подумал, что это потому, что они используют отдельное электронное письмо для отправки вознаграждений, а не просто обычное рекламное письмо. Так вы думаете, это была афера? Если это так, мне все равно нужно повторно активировать мою учетную запись.

Я думаю, что письмо отправило третье лицо, а не само казино. Не могли бы вы подтвердить, что в казино нет средств? Большое тебе спасибо.

У меня были деньги на счету. У меня также был значительный ежемесячный рейкбэк, который я с нетерпением ждал. Оба застряли в аккаунте.

Большое спасибо, ncrandall77, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, ncrandall77!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Roobet Casino к этой жалобе, чтобы объяснить ситуацию и помочь нам решить проблему. Также я хотел бы спросить о комментариях к вышеупомянутому адресу электронной почты «roobet.rewards@gmail.com». Если не доказано иное, этот адрес можно считать подозрительным.

Привет!

К сожалению, я могу подтвердить, что это письмо не от Roobet. Все электронные письма Roobet оканчиваются на @ roobet.com. Мне очень жаль слышать, что кто-то пытался фишинговать аккаунт этого клиента.

Кроме того, учетная запись заблокирована, так как обнаружено, что игрок находится на закрытой территории. Мы будем рады отправить любые средства, заблокированные на счете, но нет средств для отправки в этой связи.

Уважаемые представители Roobet Casino!

Не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию о том, почему учетная запись игрока была заблокирована? Я не смог найти Канаду в ваших странах с ограниченным доступом, и игрок должен быть из Канады.

Мартин, пожалуйста, предоставьте мне свой адрес электронной почты. Я рад предоставить доказательства. Спасибо!

Уважаемые представители Roobet,

Мой адрес электронной почты: «martin.d@casino.guru».

Прошу прощения за задержку, я отправил подтверждение по электронной почте.

Уважаемый ncrandall77 !!

После изучения документов, которые мы получили от Roobet Casino, выяснилось, что вы получили доступ к своей учетной записи с ограниченной территории, и это вызвало дополнительные проблемы.

Поэтому я хотел бы спросить у представителей Roobet, подходит ли постоянная блокировка аккаунта? Мы хотели бы порекомендовать проинформировать игрока, и если ситуация не повторится, мы не видим причин для блокировки учетной записи в будущем.

Да, из-за входа в систему с ограниченной территории целесообразно держать учетную запись заблокированной.

Привет, ncrandall77 !!

После сбора всей информации, касающейся этого дела, я с сожалением вынужден сообщить вам, что мы можем сделать все, чтобы помочь вам.

К сожалению, электронное письмо с бонусным сообщением, которое вы получили, не было законным, в вашей учетной записи нет остатка для снятия средств, и из-за ограничения доступа казино решило заблокировать вашу учетную запись, в результате чего нам ничего не остается. .

Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.