Я проверил раздел ответственной игры в казино Roobet и вот что нашел:
Как запросить самоисключение?
Если вы хотите самоисключить себя, отправьте сообщение в нашу службу поддержки через чат или по электронной почте. support@roobet.com , что немедленно исключит вас .
Как долго я могу самоисключиться?
Вы можете исключить себя на срок от 6 (шести) месяцев до 5 (пяти) лет или навсегда. По запросу вы должны указать время, когда вы хотите быть самоисключены.
Имейте в виду, что самоисключение является постоянным в течение выбранного вами периода. Исключение не будет отменено в целях вашей собственной безопасности, если вы не пройдете многоэтапный процесс, в ходе которого ваше психическое состояние будет оценено, чтобы убедиться, что вы находитесь в состоянии, позволяющем ответственно играть в азартные игры. Пожалуйста, поймите, что эта оценка займет несколько дней.
Что происходит во время самоисключения?
Термин «Самоисключение» означает, что вы исключаете себя из веб-сайта и не сможете войти в свою учетную запись, а также потеряете весь прогресс, которого вы достигли на веб-сайте . Если вы выберете постоянное самоисключение, ваша учетная запись будет заблокирована навсегда, и вы не сможете получить доступ к своей учетной записи или создавать новые учетные записи в Roobet.
Пожалуйста, поймите, что решение администрации казино заблокировать ваш аккаунт после того, как вы сообщили о своей игровой зависимости, соответствует политике ответственной игры. Когда игрок упоминает о пристрастии к азартным играм, казино обязано принять немедленные меры для предотвращения любого дальнейшего потенциального вреда. Эта политика создана для защиты игроков и обеспечения безопасной и ответственной игровой среды.
Я понимаю, что на вашем счету были награды и бонусы, на которые вы хотели сделать ставку и, возможно, выиграть. Однако важно отметить, что вознаграждения и бонусы не эквивалентны реальным деньгам до тех пор, пока они не будут успешно отыграны и конвертированы в средства для вывода. Таким образом, упомянутые вами выигрыши являются лишь теоретическими до тех пор, пока не будут выполнены требования по ставкам.
Основная цель мер ответственной игры казино — обеспечить благополучие своих игроков. Блокируя вашу учетную запись, казино предпринимает активный шаг, чтобы помочь вам контролировать свое игровое поведение и предотвратить дальнейшие потенциальные потери, которые могут усугубить вашу зависимость.
Мы знаем, что потерять доступ к потенциальным вознаграждениям может быть неприятно, но это действие было предпринято с учетом ваших интересов. Приоритетом казино является поддержка здоровья и безопасности игроков, даже если это означает принятие трудных решений, таких как закрытие счета при обнаружении игровой зависимости.
Я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении . Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.
Прежде всего, если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся бременем, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Теперь эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
I have checked the responsible gambling section of Roobet Casino and this is what I found:
How to Request Self-Exclusion?
If you wish to self-exclude yourself, please message our Support Team through live chat or e-mail support@roobet.com, which will exclude you immediately.
For how long can I Self-Exclude?
You can exclude yourself for a period between 6 (six) months and 5 (five) years or permanently. You shall identify the time you want to be self-excluded upon request.
Please keep in mind that the Self-Exclusion is permanent for your chosen period. The exclusion will not be undone for your own protection unless you complete a multiple-step process during which your mental state will be assessed to ensure you are in a state of mind that allows responsible gambling. Please understand this evaluation will take multiple days.
What happens during self-exclusion?
During the "Self-Exclusion" means that you exclude yourself from the website and you will not be able to log into your account and you will lose the all the progress that you have achieved on the Website. In case you opt for a permanent self-exclusion, your account will be blocked permanently and you will not be able to access your Account or create new Accounts at Roobet.
Please understand that the decision of the casino administration to block your account after you informed them of your gambling addiction was in accordance with responsible gaming policies. When a player mentions gambling addiction, it is the casino's duty to take immediate action to prevent any further potential harm. This policy is in place to protect players and to ensure a safe and responsible gaming environment.
I understand that you had rewards and bonuses in your account that you wanted to wager and possibly win from. However, it is important to note that rewards and bonuses are not equivalent to real money until they have been successfully wagered and converted into withdrawable funds. The winnings you mention are therefore only theoretical until the wagering requirements are met.
The primary goal of the casino's responsible gaming measures is to ensure the well-being of their players. By blocking your account, the casino is taking a proactive step to help you manage your gambling behavior and prevent further potential losses, which could exacerbate your addiction.
We know it can be disappointing to lose access to potential rewards, but this action was taken with your best interests in mind. The casino's priority is to support players' health and safety, even if it means making difficult decisions like closing an account when gambling addiction is disclosed.
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool. This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод:
