Roobet Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Дорогой Николас,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы к своему поставщику платежей? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Привет !

Я связываюсь с binance, но мне говорят, что «средства были выведены и отправлены».

Рубет сказал мне: Мы не принимаем токены eth, но они, конечно, хранятся в их кошельках. Я знаю блокчейн, поэтому я не новичок в этом.

Мои средства были отправлены с помощью смартчейна binance, и roobet их не принимает. Это ошибка, я пересматриваю это, но они могут кредитовать, потому что у них есть мои деньги на 100%.

Мой eth проиграл? Мошенничество с Roobet? Они заблокировали меня в чате, потому что я никогда не перестаю требовать свои средства.

Пожалуйста, помогите мне, я знаю, что это всего 15 $, но это мой первый депозит на roobet для тестовой платформы

Спасибо, Николас, за ответ. Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате?

Дорогой Николас,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.