Игрок из Индии внес депозит в размере 100 долларов США 4 марта 2025 года, но статус депозита был указан как отклоненный, несмотря на то, что деньги были списаны с его банковского счета. Он попросил Roobet ускорить зачисление его депозита. Проблема была решена, когда депозит в конечном итоге был зачислен на его счет, а жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.
Я снял 100 долларов США 4 марта 2025 года. Я заплатил 8720 рупий за 100 долларов США. Мои деньги были списаны с моего банковского счета, но на моем счете Roobet статус депозита был отклонен. Пожалуйста, сообщите Roobet, чтобы он зачислил средства быстрее, и я прошу Roobet зачислить мой депозит быстрее.
Дорогой surerain29,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Пожалуйста, скажите Roobet, чтобы они хотя бы предоставили мне контактные данные. Я буду держать вас в курсе, я сообщу вам, зачислит ли Roobet мой депозит.
Дорогой surerain29,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
