Игрок из Индии имел ожидающий депозит в размере 100 USDT, сделанный 20 января, который еще не был обработан. Он обратился за помощью в решении этой проблемы и связался с казино. Проблема была решена после того, как депозит был зачислен на его счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после получения подтверждения от игрока.
Мой депозит в размере 100 долларов США все еще находится в процессе обработки. Я внес его 20 января, но он все еще находится в процессе обработки. Пожалуйста, помогите мне и попытайтесь связаться с Roobet.
Дорогой комбанназро,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Мама, пожалуйста, попробуй связаться с ними, они мне не отвечают. Да, если они вернут мой депозит, я закрою это дело и дам тебе знать.
Мам, депозит все еще находится в состоянии ожидания, мам. Прошло уже 6 дней, мам! Пожалуйста, попробуйте связаться с
с roobet mam, чтобы решить этот вопрос, пожалуйста. Если они зачислят мой депозит, я дам вам знать и закрою это дело
Вы пробовали связаться с вашим платежным провайдером , как я предложил в своем первом ответе? Какой платежный метод или кошелек вы использовали для внесения денег?
Дорогой комбанназро,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
