Игрок из Индии успешно сделал три депозита наличными через UPI на свой кошелек Roobet, но ни один не был зачислен. Он предоставил данные по каждой транзакции, включая суммы, номера UTR и идентификаторы транзакций, попросив казино добавить средства на его счет. Проблема была решена, когда казино добавило средства на его кошелек после дальнейшего общения. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» и выразила признательность игроку за сотрудничество.
Я внес денежный депозит через UPI. Сумма успешно переведена, но она не зачислена на мой кошелек Roobet.
3 депозита не зачислены на мой кошелек Roobet
Депозит 01:
Сумма транзакции: ₹9500
Номер УТР: 500940083296
Идентификатор заказа: 0109223754796850721567746
Я бы сделал транзакцию Roobet: 2386109545
Дата транзакции: 09/01/2025
Депозит 02:
Сумма транзакции: ₹4700
Номер УТР: 501057901541
Я бы сделал транзакцию Roobet: 2388469421
Дата транзакции: 10/01/2025
Депозит 03:
Сумма транзакции: ₹1900
Номер УТР: 501171133200
Транзакция I: 2386109545
Дата транзакции: 11/01/2025
Пожалуйста, дорогая команда Roobet, добавьте эти 3 депозита в мой кошелек Roobet.
Депозит 01: ₹9500
Депозит 02: ₹4700
Депозит 03: ₹1900
Я делюсь всеми доказательствами платежей и всем остальным
Дорогая Суджата,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
С моей стороны платеж успешно прошел без каких-либо проблем.
Пожалуйста, привлеките команду Roobet к этому делу, я обсужу с ними здесь.
Я отправил им письмо, но не получил ответа, так что, по крайней мере, если вы пригласите их сюда,
Моя проблема будет решена, поэтому, пожалуйста,
Уважаемая Суджата, вы связывались со своим платежным провайдером?
Проблема решена, они добавили средства в мой кошелек.
Спасибо
Дорогая Суджата,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
