Игрок запрашивает у казино свои деньги обратно, так как ему нельзя разрешать играть в стране его проживания. Жалоба была отклонена, поскольку ответственность за проверку правил азартных игр в стране проживания лежит на игроке.
Здравствуйте, я зарегистрировался на Roobet и обнаружил разницу в том, что мне должны были выплатить 5068,43. Потому что онлайн-казино в Австрии фактически запрещено предлагать их в Интернете. Цитирование '' Азартные онлайн- игры разрешены в Австрии только частично государственным казино Austria Group со своей платформой win2day.at. По мнению местных судов, тот факт, что такие провайдеры, как Pokerstars, полагаются, например, на лицензию Мальты, не соответствует австрийскому закону об азартных играх». В Австрии только win2day.at может предлагать онлайн-казино австрийцам. Каков наилучший способ вернуть мои потери сейчас?
Ссылка на правовую ситуацию: https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10004611
LG
Привет Мелис,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Roobet. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Сумма денег, которую вы имеете в виду, это ваш текущий баланс в казино или сумма ваших депозитов? Каков ваш текущий баланс в казино? Вы когда-нибудь выводили средства из казино и прошли ли вы проверку?
Я проверил условия казино и нашел это:
«Вы признаете, что вы не можете получить доступ к веб-сайту или использовать какие-либо услуги на веб-сайте, если вы являетесь резидентом юрисдикции, которая не разрешает какое-либо участие в рискованных играх, азартных играх или играх на ловкость».
Обратите внимание, что игрок обязан знать, разрешено ли ему играть в казино из его страны или нет. После регистрации вы принимаете условия и соглашаетесь с этим условием.
Пожалуйста, также отправьте любой соответствующий скриншот или сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Дорогой Меллс,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Привет, дорогой Ник,
Я рассчитал свои депозиты в размере 11 948 долларов США минус снятие средств в размере 6880 долларов США и получил разницу = 5068 долларов США. В Австрии закон фактически позволяет только 1 казино позволять австрийским игрокам играть в нем. Я просто хочу вернуть разницу. Поскольку мне на самом деле не разрешено играть в этом казино. Баланс моего текущего счета составляет 10,06 долларов США в BTC, а остаток — 0,00 долларов США. Я обрабатывал и получал снятие средств из этого казино раньше, и у меня есть сертификат уровня 1, который довольно легко получить в этом казино, как только я узнаю. Поэтому я требую возмещения разницы, и после этого они могут навсегда заблокировать мой аккаунт.
С уважением, Мелис
Дорогой Меллс,
Как упоминалось ранее, игрок несет ответственность за проверку того, может он или нет играть в казино. Если вы потеряли свои деньги, играя в нее, вы не можете просто попросить возмещение по этой причине.
Не стесняйтесь просить их о самоисключении или закрытии учетной записи, но в основном у них нет причин что-либо возвращать. Мы можем вам чем-то еще помочь? В противном случае жалоба будет отклонена.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
