Roobet Casino - Игрока снова привлекла к азартным играм рекламная акция казино.

Привет,

Я боролся с игровой зависимостью около 2 лет. Около 2 или 3 недель назад я наконец удалил свою учетную запись в Roobet и сообщил им, что у меня пристрастие к азартным играм. Казалось, я наконец-то избавлюсь от азартных игр. Однако 31 августа roobet прислал мне по электронной почте предложение внести депозит на их сайт.

Это вызвало у меня неизбежное желание сыграть в азартные игры, и я создал на их сайте новую учетную запись под другим псевдонимом и потерял 150 долларов. Пытаясь остановить себя, я удалил свое приложение двухфакторной аутентификации, чтобы больше не мог войти в учетную запись, но в тот же день я потерял еще 350 долларов, гоняясь за проигрышами в других казино.

Уважаемый Luc7777.

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы просили, чтобы ваша предыдущая учетная запись была просто закрыта на определенный период времени, или вы самоисключили себя навсегда из-за игровой зависимости? Не могли бы вы подтвердить, что вы использовали те же учетные данные для открытия новой учетной записи, что и для старой?

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Учетная запись заблокирована навсегда, и казино было проинформировано и признало мою зависимость от азартных игр. Я создал вторую учетную запись с другим адресом электронной почты. Моя жалоба на казино заключается в том, что они отправили рекламный контент исключенному игроку. Я не утверждаю, что они должны были обнаружить открытие моей второй учетной записи. Как вы можете видеть, казино исключило меня 5 августа и отправило мне рекламное электронное письмо с предложением внести депозит на их сайт 31 августа. Пожалуйста, приватизируйте этот ответ, поскольку в электронном письме указано мое имя.

вот доказательство того, что рекламное письмо, которое они мне прислали, было датировано 31.08.23, поскольку оно было вырезано из исходного скриншота, который я отправил.

Были ли какие-либо расхождения в вашей личной информации, когда вы открывали вторую учетную запись, например, дата рождения, имя или домашний адрес?

Привет,

Для игры в этом казино не требуется регистрация KYC: просто зарегистрируйтесь, указав адрес электронной почты.

Как я уже говорил, я использовал другой адрес электронной почты, и меня расстраивает то, что они отправили рекламный контент исключенному игроку, а не то, что они не обнаружили открытие новой учетной записи.

Привет,

Оказывается, казино уже отправило мне электронное письмо с предложением компенсации еще до того, как я открыл эту жалобу, но по какой-то причине письмо оказалось в моем спаме, поэтому я его не увидел.

можешь отметить это как решенное

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Luc7777, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру