Игрок из Иордании выполнил все необходимые шаги для проверки своего счета, но сталкивается с повторными отказами в предоставлении документации об источнике средств, которая включает в себя расчетный лист, контракт, выписку из банка и письмо социального обеспечения. Несмотря на то, что он проверил свои счета в других казино, он не получает от Roobet четких указаний относительно проблем с его заявками.
Здравствуйте, г-н - г-жа
Я подтверждаю свою учетную запись, выполнив все шаги, но когда я отправляю свой источник средств, он тут же отклоняется.
Я загрузил свой
Платежный листок
Мой контракт с компанией
Выписка по моему банковскому счету, в которой указан мой заработный платёж
Мое письмо о социальном обеспечении, в котором указаны мое трудоустройство и моя зарплата, и когда я начал работать в этой компании
Я не знаю, почему они продолжают его отвергать.
Я подтверждаю свои другие счета в других казино с помощью этого письма, но Roobet его не принимает.
В любом случае я не играю ни в одном онлайн-казино, пока не проверю свой аккаунт (полностью).
Можете ли вы проверить, в чем проблема?
Я связываюсь со службой поддержки (они просто говорят, проверьте ваши буквы, возможно они размытые или нечеткие)
Я обращаюсь в службу поддержки по почте, но ответа нет...
Не знаю, что теперь делать. Они не говорят мне, в чем проблема.
Спасибо
Здравствуйте, мистер Тень,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Roobet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
