Игрок из Румынии самоисключился из казино из-за проблем с азартными играми, но продолжал получать рекламные материалы от казино. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительной информацией, но не получила ответа. В результате мы не смогли продолжить расследование проблемы и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия связи с игроком.
Roobet отправляет мне рекламные акции, пока я самоисключен, они знают, что у меня проблемы с азартными играми
Привет Йоркдьюк!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Roobet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы посоветовать, с каких пор вы начали самоисключение? Есть ли доказательства вашего самоисключения? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
