ГлавнаяЖалобыRoobet Casino - Счет игрока закрыт.

Roobet Casino - Счет игрока закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 80,000 INR

Roobet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.04.2024 | Дело закрыто : 03.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии сообщил, что его счет в казино был неожиданно закрыт без объяснения причин. Он внес 80 000 индийских рупий и не смог вывести средства или связаться с казино после закрытия счета. Казино заявило, что счет был закрыт из-за мошеннических действий, и предоставило доказательства связи с игроком. Несмотря на многочисленные запросы разъяснений и дополнительной информации, игрок не ответил должным образом. Следовательно, жалоба была отклонена из-за недостаточности информации от игрока после того, как он полностью перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт закрыт без причины

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая mabhisity1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Roobet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет

1/ Я играю в этом казино уже 2 месяца, и мой аккаунт заблокирован 45 дней назад.

2/ Я знаю, когда пытаюсь войти в свою учетную запись казино.

3/ Я только что внес депозит, но сначала они ограничили меня в выводе средств, а затем заблокировали мой счет.

4/ Я не использовал ни одного бонуса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я правильно понимаю, что в вашей деятельности не было игровой активности и выигрышей?

80 000 индийских рупий были вашим единственным депозитом в казино?

Вы пробовали связаться с казино?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

80000 был единственным депозитом, который я сделал, кроме того, казино заблокировало мой идентификатор, поэтому я не могу с ними связаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
  • В какие игры вы играли в казино? Каков был ваш баланс, когда казино закрыло ваш счет?
  • Не могли бы вы поделиться скриншотом того, как выглядит попытка связаться с казино?
  • Если казино сообщило вам о каких-либо нарушениях правил, отправьте этот разговор на мою электронную почту: tomas@casino.guru
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mabhisity1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Плинко

Я не могу связаться с казино

Ни одно казино не уведомило меня о том, что мой счет закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, mabhisity1, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, mabhisity1,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда Roobet Casino !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Почему его аккаунт закрыли? Были ли конфискованы спорные средства? Какие действия следует предпринять игроку, чтобы разблокировать аккаунт и/или вывести остаток баланса?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый гуру казино,


В связи с жалобой игрока мы хотели бы сообщить вам, что учетная запись игрока была закрыта из-за мошенничества на нашем сайте. Эта же информация была предоставлена игроку в тот день, когда мы закрыли учетную запись, как вы можете видеть в прилагаемом электронном письме.


Мы также хотели бы отметить, что в соответствии с пунктом 6.4 наших Условий обслуживания мы оставляем за собой право закрыть учетную запись игрока в любое время и по своему усмотрению.


Лучший,

Рубет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за разъяснения, команда Roobet Casino.

Однако, боюсь, на мои вопросы не было получено достаточного ответа.

Глядя на ваш скриншот, была ли оспариваемая учетная запись пользователя зарегистрирована на другой адрес электронной почты, отличный от того, на который он подал жалобу?

Правильно ли я понимаю, что пользователь зарегистрировал в казино более 1 аккаунта, и спорные средства были конфискованы?

Он утверждал, что не играл ни на какие бонусы. Это верно? В какие игры он играл и что совершал? Какое несправедливое преимущество он получил, играя таким образом? Можете ли вы поделиться со мной доказательствами, подтверждающими утверждения казино о нескольких учетных записях и совпадениях данных/мошеннической деятельности?

Не могли бы вы поподробнее рассказать о «мошеннической деятельности»?

Если вам так удобнее, то смело отвечайте на почту ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
6 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, откройте мой аккаунт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Прежде всего, учетная запись an*****y не моя, это учетная запись моего друга, и я использую его Gmail на веб-сайте Casino Guru.

Мой фонд в 80 000 рупий только в рубете.

И сервер банка платежного провайдера не работает, поэтому платеж снова и снова терпит неудачу.

Пожалуйста, сделайте ставку на казино и гуру казино, это были мои с трудом заработанные деньги, пожалуйста, откройте мой счет.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет команде roobet и команде казино-гуру, помогите пожалуйста открыться. Этот аккаунт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за разъяснения, команда Roobet Casino.


Дорогая mabhisity1 ,

Поскольку ваше объяснение не имеет вообще никакого смысла, и очевидно, что вы зарегистрировали в казино более 1 аккаунта (вы даже не знаете, какой адрес электронной почты вы использовали в каком аккаунте), у меня есть несколько вопросов.

На какой учетной записи (ник/идентификатор учетной записи) и на какой адрес электронной почты находятся спорные 80 000 индийских рупий и что представляют собой эти средства? Можете ли вы объяснить это более подробно? Казино заявило, что вы успешно внесли на свой счет всего 10 индийских рупий. Итак, что же это за 80 000 индийских рупий и где они должны быть?

Какова была цель иметь более одного аккаунта в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mabhisity1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время. Однако без запрошенных данных это будет невозможно.

Большое спасибо команде Roobet Casino за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях