ГлавнаяЖалобыRoobet Casino - Выигрыши игроков конфискуются.

Roobet Casino - Выигрыши игроков конфискуются.

Автоматический перевод:

Количество: 1 298 USD₮

Roobet Casino
Отправлено: 15.02.2025 | Закрыто : 02.03.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бельгии столкнулся с проблемами с казино, которое отказалось принимать его документы и отменило выигрышные ставки, оставив проигрышные. Когда он попытался вывести свои средства, он столкнулся с грубым обслуживанием клиентов и противоречивыми запросами на проверку, хотя ему ранее сказали, что это не нужно. Жалоба была решена путем отклонения из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Это просто не букмекер или казино это мошенники. Во первых не принимали документы очень долгое количество времени. Обращался в чат мне говорили что это не нужно и аккаунтом можно пользоваться без ограничений ! Я послушал сделал несколько ставок которые мне потом вернули 3 ставки разные взяли и вернули а они были победные ! Это что вообще за произвол проигравшие ставки они не возвращают а те что победили возвращают ! Ужасный букмекер не держит пари от слова совсем . Возвращаюсь к вопросу с документами - я сейчас пытаюсь вывести свои деньги ХАМЫ которые работают в чате этого казино не пытаются решить проблему а просто скидывают отписку и закрывают чат . Отписку формата что я должен верифицировать адрес , на мой ответ что я предоставил им 4 документа которые они не приняли и сказали мне что это вообще не нужно и мой аккаунт полностью активный теперь они требуют чтобы прошел эту верификацию чтобы забрать свои деньги абсурд просто! Помогите пожалуйста у меня больше нет сил я всего лишь хочу чтобы они мне вернули ставку которую они отменили потому что она победила и хочу забрать свои деньги !

Открытый
Открытый
Перевод

Привет, burhsaa20,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Roobet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, burhsaa20!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях