Игрок из России внес 500 долларов и выиграл еще 183 доллара, но столкнулся с проблемами при выводе средств. Хотя казино и подтвердило его личность по паспорту, они отказались подтвердить его адрес, несмотря на получение необходимых документов. Его проблема была решена, когда он успешно снял свой выигрыш. Однако из-за отсутствия с его стороны коммуникации жалоба была в конечном итоге закрыта командой по рассмотрению жалоб.
У меня был депозит в 500 долларов в этом казино. Мне удалось выиграть еще 183 доллара, и я хотел вывести средства. Казино не позволило мне это сделать, они попросили у меня документы.
Я заполнил все данные в форме, отдал им свой паспорт. Я также предоставил им документы для подтверждения моего адреса. Они подтвердили мою личность, но не хотят подтверждать мой адрес, несмотря на то, что я предоставил им документы для этой цели.
Привет, Бабинчук,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Roobet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогой Бабинчук,
Правильно ли я понимаю, что ваш вопрос решен? - вы получили деньги?
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
