Игрок из Индии не смог вывести свои средства, так как система указала, что вывод средств в настоящее время недоступен. Он связался со службой поддержки по электронной почте, но не получил ответа. Проблема была решена, когда он успешно вывел свой выигрыш после получения помощи от команды по рассмотрению жалоб и службы поддержки казино.
Я не могу вывести свои средства. Пишет, что вывод в настоящее время недоступен. Я связался со службой поддержки по почте, но ответа от них нет. Недавно моя задержка с депозитом разрешилась, и теперь возникла эта новая проблема.
Привет, sureerain29,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Roobet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваша проверка/вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я прошел верификацию до уровня 1
И я играл на реальные деньги, я не использовал ни один из бонусов. И последний раз, когда я общался с казино по этому вопросу, они сказали, чтобы я отправил эту проблему на их почту поддержки. Я написал им, но прошло уже 24 часа, а ответа от них нет. Я прошу команду Roobet решить мою проблему, и если они это сделают, я дам вам знать.
Проблема решена, я вывел свои деньги. Спасибо вам и команде Roobet за помощь.
Дорогой surerain29,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
