ГлавнаяЖалобыRouge Casino - Депозиты игрока не зачисляются на счет казино.

Rouge Casino - Депозиты игрока не зачисляются на счет казино.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 40

Количество: 65 EUR

Rouge Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 17.08.2023 | Не разрешено : 27.08.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Баден-Вюртемберга сделал два депозита в казино через Sofort, которые были списаны из его банка, но не зачислены на его счет в казино. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал два депозита 21.07, один на 35.-- и другой на 40.-- через Sofort. Эти суммы были сняты с моего счета, но на сегодняшний день они не были зачислены на мой счет в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый esleemann007,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Ник

На сегодняшний день на моем счету в казино нет платежей. Получил скриншот банковского платежа

отправил, но с тех пор ничего не слышал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой esleemann007,

К сожалению, казино решило не сотрудничать с нами в разрешении каких-либо жалоб со стороны игрока, поэтому мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Я хотел бы быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Ник, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях