ГлавнаяЖалобыRouge Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Rouge Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 626

Количество: £4,011

Rouge Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 16.06.2024 | Не разрешено : 10.07.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Мой вывод средств все еще находится в состоянии «Ожидание», и в чате продолжают говорить, что наберитесь терпения и от 7 до 21 дня, но не отвечайте мне ни на какие обновления, отключите меня, и я обеспокоен предыдущими отзывами. Они грубы и очень бесполезны. Им почти все равно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, dicksonh37!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, dicksonh37!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я еще не получил вывод средств, нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, dicksonh37. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись подтверждена

Я вывел 150 фунтов стерлингов 10 июня.

Я внес депозит через визу

мне дали бонус в размере 20 фунтов стерлингов в чате

он показал ставку 1000, но это была ставка с выигрышем, и я продолжал играть, чтобы накопить мой общий выигрыш


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, dicksonh37!

Поскольку Kristina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Kristina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Kristina свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо, что дал мне знать.


Я до сих пор не получил вывод средств и не получил ответа по электронной почте. support@roguecasino.com совсем. Чат ужасный и грубый. Так называемый человек по имени Старк на самом деле худший из всех участников чата, поскольку он настолько груб и даже предположил, что я уйду в какой-то момент в будущем. Я спросил: «Когда, 2067? И он ответил: «Я уверен, что когда-нибудь к тому времени». Я спросил его, кто он, и он ответил, кто ты? А потом отрезал меня. Это так называемое казино должно быть закрыто! Это бесит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой dicksonh37,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, в Rouge Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Rouge. Я хотел бы быть более полезным.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях