Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Мой вывод средств все еще находится в состоянии «Ожидание», и в чате продолжают говорить, что наберитесь терпения и от 7 до 21 дня, но не отвечайте мне ни на какие обновления, отключите меня, и я обеспокоен предыдущими отзывами. Они грубы и очень бесполезны. Им почти все равно
Спасибо за ответ, dicksonh37. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Моя учетная запись подтверждена
Я вывел 150 фунтов стерлингов 10 июня.
Я внес депозит через визу
мне дали бонус в размере 20 фунтов стерлингов в чате
он показал ставку 1000, но это была ставка с выигрышем, и я продолжал играть, чтобы накопить мой общий выигрыш
Спасибо, что дал мне знать.
Я до сих пор не получил вывод средств и не получил ответа по электронной почте. support@roguecasino.com совсем. Чат ужасный и грубый. Так называемый человек по имени Старк на самом деле худший из всех участников чата, поскольку он настолько груб и даже предположил, что я уйду в какой-то момент в будущем. Я спросил: «Когда, 2067? И он ответил: «Я уверен, что когда-нибудь к тому времени». Я спросил его, кто он, и он ответил, кто ты? А потом отрезал меня. Это так называемое казино должно быть закрыто! Это бесит
Дорогой dicksonh37,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Rouge Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Rouge. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.