Rouge Casino - Выход игрока задерживается.

Я потратил тысячи на это казино и, наконец, выиграл 5000 фунтов стерлингов. Они до сих пор не заплатили мне. Я получил 500 фунтов ранее в декабре, когда я выиграл, но они не выпускают мои деньги по неизвестным причинам. Могу ли я как-то получить свой выигрыш?

Уважаемый Blackking77,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы пытаетесь вывести свой выигрыш с декабря? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет

16 декабря я сделал запрос на вывод средств в размере 500 фунтов стерлингов, которые были переведены на мой банковский счет без каких-либо проблем. 15 февраля я сделал запрос на 5000 фунтов стерлингов, которые я выиграл без активного бонуса, и все, что там написано, находится на рассмотрении. Я связался со службой поддержки, и я не получил ответов

Я прошел процесс проверки. Мой аккаунт полностью проверен

Привет Кристина

Статус моего вывода говорит о том, что он завершен, поэтому я подожду несколько дней, чтобы увидеть, дойдет ли он до моего счета.

привет кристина

Казино Rouge полностью выплатило мне сегодня. Пожалуйста, закройте это дело

Спасибо

Уважаемый Blackking77,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру