Игрок из США заявил, что его аккаунт был заблокирован после того, как он запросил выплату в размере 695 долларов. Он выразил недовольство и призвал принять меры против казино. После того, как мы обратились к игроку за дополнительной информацией, необходимой для расследования, ответа со стороны игрока не последовало. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Эти ребята - мошенники, теперь они получили от меня 695,00 долларов, которые я выиграл, и попросили обналичить, и мой счет заблокировали, когда я попросил выплату, и я даже внес депозит с помощью биткойнов, это низкая цена за работу. Я рекомендую вам Играйте в этом казино, есть намного лучше, чем в любом другом казино на рынке. Это худшее, и я думаю, что дочерние компании такие же плохие. Кто-нибудь, пожалуйста, закройте их или позвоните в игровую комиссию и отключите их от интернет-сети. Эти люди украли мои деньги, и я уверен, что другие сказали то же самое. Поэтому я прошу интернет-провайдеров не позволять владельцам казино для королевских асов поступать так с трудолюбивыми американцами. И если они их не закроют, то вы так же виноваты, как и мошенники, как и они. И тогда на вашу компанию будут обращать внимание, а также на ваше сотрудничество с ними.
Уважаемый ammarketing919,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
