ГлавнаяЖалобыRoyal Ace Casino - Игрок недоволен бонусом.

Royal Ace Casino - Игрок недоволен бонусом.

Автоматический перевод:

Количество: 11 USD

Royal Ace Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.06.2023 | Разрешено : 08.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нью-Мексико не получил правильный бонус. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я использовал купон, в котором говорилось: «Если вы внесли депозит, вы можете получать 21 бесплатное вращение каждый день в течение 7 дней на Giant Fortune». Я сделал депозит, а затем погасил купон, но вместо 21 бесплатного вращения он дал мне только 14. Я обратился в службу поддержки Live, которая признала ошибку и зачислила мне эквивалент 7 вращений в этой игре или 3,50 доллара. В течение следующих трех дней я также получил только 14 вращений вместо 21. Я снова спросил, и мне сказали, так как это были выходные, что человека, с которым им нужно было поговорить, не было на месте, и они должны вернуться через 1-2 рабочих дня. Поэтому я вернулся через 2 рабочих дня, и мне сказали, что количество бесплатных вращений варьируется, и ничего нельзя было сделать. Я утверждаю, что если они говорят 21 вращение каждый день в течение семи дней, то я должен получать 21 вращение каждый день в течение 7 дней. Все началось с моего депозита в размере 41 доллара США 1 июня 2023 года.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Папакиф,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Уточните, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Если возможно, разместите здесь ссылку или промокод на бонусное предложение, которым вы воспользовались.

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Royal Ace исправил ситуацию, поэтому я хотел бы отозвать жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Папакиф,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях