Игрок из США запросил вывод средств, но, к сожалению, он еще не завершен из-за продолжающейся проверки аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Royal Ace Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш из-за незавершенного процесса KYC.
Автоматический перевод:
Количество: 152 USD
Royal Ace Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Они дразнили меня, утверждая, что я не отправлял информацию для отправки денег. Я заплатил за это депозитом, чтобы играть. Многократно. Я доказываю им, что имею. Они меня дергают, говоря одно и то же. Откажитесь отвечать на телефонные звонки. Откажитесь оставаться в чате. Кусочки дерьма. Я хочу, черт возьми, уйти.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Клэйс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки? Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино, какой документ отсутствует и мешает вам завершить проверку аккаунта KYC? С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
