ГлавнаяЖалобыRoyal Ace Casino - Игрок сталкивается с трудностями при выводе выигрыша.

Royal Ace Casino - Игрок сталкивается с трудностями при выводе выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 9 500 USD

Royal Ace Casino
Отправлено: 25.01.2024 | Дело закрыто : 02.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из США изо всех сил пытался вывести выигрыш от бонуса без правил. Казино каждую неделю сообщало разные причины задержки, включая неверный номер маршрута. После многочисленных взаимодействий с казино и ее банком игрок подтвердил, что ее номер маршрута наконец принят. Свой первый платеж она получила через полтора месяца, несмотря на лимит казино на снятие средств в 2500 долларов за раз. Однако из-за того, что она не ответила на дальнейшие запросы, мы были вынуждены отклонить дело, не имея возможности продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я разыграл бонус без правил, и мне повезло, «я думал», но когда пришло время вывода средств, они сказали мне, что им нужно что-то новое каждую неделю, и в довершение всего, они сказали, что номер маршрута неверен. Я проверил это на своей спине 5 раз, это единственное, что может быть. Так что я все еще прыгаю через обручи, чтобы вывести первые 2500. Я не знаю, что делать 😭 это так разрывает сердце. Может быть, БББ?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая jeanareana1985,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?
  • Предоставили ли вы все остальные личные документы для подтверждения вашей личности?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Так что да, я проверен, но они говорят, что номер маршрутизации не соответствует моему коду Swift. Итак, я позвонил в банк 5 в разное время, и это был правильный банк, поэтому я также поискал в Google и обнаружил пару разных банков. Поэтому я поставил им все 3, потому что не знаю, что еще делать. Так кто-нибудь знает, в каких регионах находится международный и/или внутренний маршрутный номер Bank for Texas? Кто-нибудь прошел через это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Жанареана1985,

К сожалению, у меня нет ответов на Ваши вопросы относительно маршрутного номера.

  • Если у вас возникнут проблемы с выводом выигрыша с использованием этого конкретного способа оплаты, возможно ли рассмотреть альтернативный способ?
  • Рассматривали ли вы возможность обсудить этот вариант напрямую с казино?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, jeanareana1985!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Итак, они наконец приняли мой маршрутный номер и сказали, что мой платеж уже на пути в сторонний банк, так что, надеюсь, я скоро увижу первые 2500 в своем банке. Мне все еще приходилось испытывать эмоции и стресс, когда я отказался от участия в Royal Ace и Slot Garden. Я думаю, что они связаны или у одного и того же владельца. Потому что они оба заставляют вас преодолевать множество препятствий, чтобы разобраться с выводом средств. И они работают очень похоже. Я сообщу об этом здесь, когда или если получу свой первый платеж, потому что за раз вы можете снять только 2500 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Жанареана1985,

Я рад слышать, что дело движется. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Итак, сегодня я получил первый платеж, то есть через полтора месяца. Возможно, следующие платежи пройдут быстро, поскольку я могу обналичить только 2500 долларов за раз. Итак, Royal Ace Casino заплатит вам, просто это займет некоторое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Жанареана1985,

Я рад слышать, что вы получили свой первый платеж. Пожалуйста, дайте мне знать, когда получите следующий.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, jeanareana1985!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях