ГлавнаяЖалобыRoyal Ace Casino - У игрока возникла проблема с выводом средств на основе баллов.

Royal Ace Casino - У игрока возникла проблема с выводом средств на основе баллов.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$100

Royal Ace Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.09.2023 | Дело закрыто : 08.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мексики попытался вывести свой выигрыш за обмененные баллы, однако казино заявило, что эти баллы не подлежат выводу. После того, как вопрос был поднят с казино, они уточнили, что средства действительно должны были быть пригодны для вывода. Единственной проблемой было обновление биткойн-адреса игрока. Как только игрок подтвердил свои данные о выплате, казино одобрило вывод средств и отправило его на приоритетную выплату. Позже казино подтвердило, что платеж был завершен. Однако без подтверждения со стороны игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
\ Перевод

Я обменял свои накопленные баллы, и мне сказали, что я не могу вывести свой выигрыш, поскольку мои накопленные баллы недействительны. Но именно они их собрали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Риши,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы пытались использовать? Удалось ли вам активировать его и завершить отыгрыш бонуса или в выкупе было полностью отказано?

Если между вами и казино существует какая-либо соответствующая информация, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я посмотрел, и оказалось, что запрошенные средства должны быть действительны для вывода. Единственная проблема, которую я могу обнаружить, это то, что вам нужно обновить свой биткойн-адрес Rishii. Если вы опубликуете его здесь, я уверен, что Петронела будет достаточно любезен, чтобы скрыть комментарий от посторонних глаз, и я смогу обновить его в вашей учетной записи казино. Как только это будет завершено, он будет иметь право на рассмотрение, одобрение и, возможно, вскоре после этого выплату.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Ройал Эйс

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
7 месяцев назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Ник и Ройял Эйс, за вашу помощь. Что-то еще нужно от плеера?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Эй, Петронела,


На данный момент нет. Он подтвердил свои данные для выплаты (биткойны), я получил одобрение на вывод средств, и я отправил его для приоритетной выплаты. Надеюсь, в ближайшее время мы увидим решение этой проблемы. 🙂


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Ройал Эйс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Просто подтверждаем, что оплата завершена с нашей стороны, а также подтверждена доставка в Blockchain Explorer.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Ройал Эйс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Идеальный. Большое спасибо, Ник и Ройял Эйс , за вашу помощь.


Дорогой Риши ,

Не могли бы вы подтвердить, как только получите свой выигрыш? Будем терпеливо ждать вашего подтверждения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Rishii!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях