Игрок из Аризоны 26 сентября подал заявку на вывод средств, которая была одобрена 12 октября, но средства до сих пор не получил. Он также упомянул, что опция чата больше не доступна при входе в систему.
Я подал запрос на вывод средств 26 сентября. Они сказали мне, что он был одобрен 12 октября, но до сих пор не получен, и опция чата больше не предлагается при входе в систему.
Дорогой Brandywhaley28,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я думаю, что, возможно, в тот или иной момент я отошел от них, но не могу сказать наверняка. Если не это конкретное казино, то другое из группы inclsve. Я прошел верификацию, и VIP-консьерж сообщил, что мой запрос одобрен 12 октября. В истории моего аккаунта также указано, что запрос был одобрен. Я играл с ежемесячным бонусом лояльности, который получаю каждый месяц, и запросил вывод средств в биткойнах. В последний раз я переписывался с ними в тот день, когда мне сообщили, что мой запрос одобрен, то есть примерно 13 октября.
Большое спасибо, Brandywhaley28, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо, Brandywhaley28, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить Royal Ace Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Дорогой Brandywhaley28 , я связался с представителем казино, который сообщил мне, что ваш выигрыш выплачен. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Приветствую всех,
Я проверил и подтвердил, что платеж был отправлен 31 октября через Биткойн и помечен как доставленный в Blockchain Explorer.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Ройал Эйс