Игрок из США пытается вывести свой выигрыш с декабря. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Royal Ace Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2,013 USD
Royal Ace Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Запрошено 2300 7 декабря ($2013 после снятия бонуса). Попросили создать новую учетную запись 23 января, все еще жду снятия. Первоначально запрошенный биткойн тем же методом, что и первоначальный депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Gottajabooze,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств раньше?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, которые не были включены в приложения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, я прошел верификацию. Нет, я уже отозвал Нито. Я пытался, но он был возвращен, и в итоге я потерял все это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, gottajabooze. Я правильно понимаю, что вы потеряли весь свой выигрыш? Остался ли остаток?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Теперь я понял, спасибо, gottajabooze. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Gottajabooze,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Royal Ace Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Royal Ace Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Я изучил ситуацию, и я посмотрю, что я могу сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки для вас, черт возьми. Если что-то еще потребуется от вас, я дам вам знать.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Роял Эйс
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Ник,
Спасибо за ваш ответ. Пожалуйста, дайте нам знать в случае какого-либо прогресса в этом вопросе.
Мы с нетерпением ждем ответа от вас в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
У нас есть одобрение запрошенного вывода средств, теперь мы приступим к получению платежа за дверь.
Лучший,
Ник и Роял Эйс
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Gottajabooze,
На данный момент я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени.
Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств.
Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Gottajabooze,
Вы получили свой платеж? Ваша проблема была решена? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Большое спасибо, Ник и Royal Ace, за предоставление информации и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматический перевод:
