ГлавнаяЖалобыRoyal Ace Casino - Выход игрока задерживается.

Royal Ace Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 USD

Royal Ace Casino
Отправлено: 08.02.2023 | Дело закрыто : 10.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Вывод игрока был задержан более чем на месяц. Игрок не подтвердил получение платежа, и жалоба была закрыта как «отклоненная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

снял 500 долларов в биткойнах 20.01.23 и до сих пор не получил выплату.

мой VIP-статус удален. У меня больше нет VIP-привилегий, потому что я выигрывал несколько раз. Они должны сообщить игрокам, что в случае победы они будут лишены вип-статуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте Al92102,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Royal Ace. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, моя учетная запись подтверждена. Я очень заядлый игрок, пока меня не сняли с VIP-статуса из-за моего выигрыша в декабре 2022 года. Мне заплатили более 7000 долларов. Я выиграл 500 долларов 20.01.23 с бонусом. Они никогда не доставляли мне таких трудностей, как сейчас. Теперь мне даже разрешено использовать coindraw для более быстрого вывода биткойнов, мне нужно использовать старый традиционный способ вывода биткойнов. Который должен быть 10 дней.

Я поговорил с ними сегодня после часа ожидания в чате, так как я больше не вип, я также потерял быстрое обслуживание. Они сказали мне, что моя учетная запись уже отправлена тому, кто ускорит процесс. file Спасибо за вашу помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо Al92102 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Al92102,


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Royal Ace Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Роял Эйс,


Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,


Я посмотрел, и я посмотрю, что я могу сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки для вас, Al92102, если что-то еще потребуется с нашей стороны, я дам вам знать.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Роял Эйс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,


Просто подтверждаю, что платеж был отправлен вчера вскоре после моего комментария и был подтвержден сегодня в Blockchain Explorer.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Роял Эйс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Al92102,


Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená Al92102,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Похоже, что эта проблема, возможно, была решена, но без подтверждения от игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях