Вывод игрока был задержан более чем на месяц. Игрок не подтвердил получение платежа, и жалоба была закрыта как «отклоненная».
Автоматический перевод:
Royal Ace Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 500 USD
Royal Ace Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
снял 500 долларов в биткойнах 20.01.23 и до сих пор не получил выплату.
мой VIP-статус удален. У меня больше нет VIP-привилегий, потому что я выигрывал несколько раз. Они должны сообщить игрокам, что в случае победы они будут лишены вип-статуса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте Al92102,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Royal Ace. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, моя учетная запись подтверждена. Я очень заядлый игрок, пока меня не сняли с VIP-статуса из-за моего выигрыша в декабре 2022 года. Мне заплатили более 7000 долларов. Я выиграл 500 долларов 20.01.23 с бонусом. Они никогда не доставляли мне таких трудностей, как сейчас. Теперь мне даже разрешено использовать coindraw для более быстрого вывода биткойнов, мне нужно использовать старый традиционный способ вывода биткойнов. Который должен быть 10 дней.
Я поговорил с ними сегодня после часа ожидания в чате, так как я больше не вип, я также потерял быстрое обслуживание. Они сказали мне, что моя учетная запись уже отправлена тому, кто ускорит процесс. 
Спасибо за вашу помощь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо Al92102 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Al92102,
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Royal Ace Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Роял Эйс,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приветствую всех,
Я посмотрел, и я посмотрю, что я могу сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки для вас, Al92102, если что-то еще потребуется с нашей стороны, я дам вам знать.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Роял Эйс
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приветствую всех,
Просто подтверждаю, что платеж был отправлен вчера вскоре после моего комментария и был подтвержден сегодня в Blockchain Explorer.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Роял Эйс
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Al92102,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
