Здравствуйте, david81674,
Спасибо за комментарий, в идеальном мире вам не должно быть позволено совершить такую ошибку, которая нарушает правила, но поскольку речь идет о двух последовательных заявленных бонусах, и мы получили доказательства, что это так, мы отклоним вашу жалобу. как необоснованный.
Обратите внимание, что, поскольку это правило распространяется исключительно на выигрыши средств, которые были подарком от казино для вас, чтобы вы могли попробовать их игры, и принимая во внимание, что ваши собственные средства не использовались для получения каких-либо выигрышей, у нас нет оснований возражать в вашу пользу, так как вы нарушили правила казино. Бонусные коды сработали, и благодаря им вы смогли их активировать и играть бесплатно, но, к сожалению, вы не можете получить выигрыш со второго из-за правила казино:
Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы воспользовались одним бездепозитным бонусом, а затем вам предложили еще один, для того, чтобы иметь право на снятие второго бездепозитного бонуса, вам необходимо внести депозит в виде реальных денег.
Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Hello david81674,
Thanks for the comment, in the ideal world you shouldn't be allowed to make such a mistake that breaks the rules, but since it's a case of two consecutive bonuses claimed and we received evidence this was the case, we will now reject your complaint as unjustified.
Please note that since this rule affects winnings entirely of funds that were a gift from the casino for you to try their games and taking into consideration your own funds weren't used to generate any winnings, we have no basis to argue in your favor, since you broke the casino's rules. The bonus codes worked, and you were able to redeem them and play for free thanks to them, but unfortunately, you can't receive the winnings from the second one due to the casino's rule:
Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdrawal the second No Deposit Bonus.
Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Автоматический перевод: