Баланс игрока был конфискован по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Депозит+выигрыши были конфискованы, осталось 0 фунтов стерлингов
Привет Мариан,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Royal Oak. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы уточнить вопрос немного конкретнее? Сколько раз вы вносили туда депозит? Использовали ли вы бонус в казино? Казино объяснило аннулирование баланса? Ваш аккаунт все еще открыт?
Пожалуйста, перешлите любые соответствующие доказательства или разговоры между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник