Игрок из Финляндии испытывает трудности с запросом возврата внесенных средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Танхуг,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, основываясь на текущем описании событий, и мне определенно понадобится больше информации, чем изображение. Не могли бы вы уточнить?
Правильно ли я понимаю, что вы внесли средства на свой счет, но они никогда не поступали правильно на ваш счет в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Деньги пришли на мой закрытый игровой счет, и я не могу на них играть. Он должен быть переведен на мой банковский счет !!!
То есть, когда я подал жалобу, денег не было на моем счету, хотя они покинули мой банковский счет. Теперь его «нашли» и положили в мой закрытый игровой аккаунт!
поэтому я не могу играть в нее, поэтому ее нужно перевести на мой банковский счет….
Спасибо, Танхуг, за ответ. Вы играли на какие-либо из внесенных вами средств или они все еще нетронуты внутри вашей учетной записи? Вас просили подтвердить свою учетную запись, прежде чем можно будет обработать возврат?
Я играл, но тот депозит, но «проиграл», теперь пришло сообщение, что счет 3.9 будет повторно открыт, так что все в порядке 😊
Большое спасибо, Танхуг, за обновление. Правильно ли я понимаю, что проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Если их обещания верны, они должны быть закрыты. Счет должен открыться 3.9
Спасибо
Привет Танхуг,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Была ли ваша учетная запись повторно открыта?