ГлавнаяЖалобыRoyal Oak Casino - Игрок требует возмещения.

Royal Oak Casino - Игрок требует возмещения.

Автоматический перевод:

Количество: 25 EUR

Royal Oak Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 29.08.2021 | Дело закрыто : 24.09.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии испытывает трудности с запросом возврата внесенных средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Танхуг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, основываясь на текущем описании событий, и мне определенно понадобится больше информации, чем изображение. Не могли бы вы уточнить?

Правильно ли я понимаю, что вы внесли средства на свой счет, но они никогда не поступали правильно на ваш счет в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Деньги пришли на мой закрытый игровой счет, и я не могу на них играть. Он должен быть переведен на мой банковский счет !!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

То есть, когда я подал жалобу, денег не было на моем счету, хотя они покинули мой банковский счет. Теперь его «нашли» и положили в мой закрытый игровой аккаунт!

поэтому я не могу играть в нее, поэтому ее нужно перевести на мой банковский счет….

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Танхуг, за ответ. Вы играли на какие-либо из внесенных вами средств или они все еще нетронуты внутри вашей учетной записи? Вас просили подтвердить свою учетную запись, прежде чем можно будет обработать возврат?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я играл, но тот депозит, но «проиграл», теперь пришло сообщение, что счет 3.9 будет повторно открыт, так что все в порядке 😊

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Танхуг, за обновление. Правильно ли я понимаю, что проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Если их обещания верны, они должны быть закрыты. Счет должен открыться 3.9

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я понимаю. Пожалуйста, держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

👍

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Танхуг,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Была ли ваша учетная запись повторно открыта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Танхуг,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях