Игрок из Великобритании ждал своего выигрыша 2 недели. Казино удалось выплатить выигрыш игрока, и жалоба разрешена.
Автоматический перевод:
Royal Oak Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 420 EUR
Royal Oak Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
2.1
У Royal Oak Casino действует индекс безопасности 2.1: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
У меня проблемы с получением денег, они не отвечают на мои электронные письма, прошло 14 дней
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Дэниел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Даниэль, за ваше письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Даниэль!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Royal Oak Casino к этой дискуссии, чтобы помочь нам решить вашу проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим Royal Oak Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
С момента моего последнего сообщения они поблагодарили вас за вашу помощь, они потратили много времени и не ответили ни на одно из моих писем, поэтому волновались, но теперь все разобрано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Даниэль!
Рад видеть отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
