Счет игрока из Бразилии был закрыт без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый день, я использовал ваш рейтинг, чтобы выбрать казино, в котором делать ставки. Я внес 13000 реалов в ROYAL PANDA, и казино закрыло мой счет и просто больше не возвращало мне деньги, так что лучше исследуйте, кого вы указываете, потому что это рейтинг вы не продолжаете. МОЙ ТЕЛЕФОН 45 9 ***
Здравствуйте,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Активировали ли вы какое-либо рекламное предложение при зачислении средств на свой счет? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш счет был закрыт?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дополнительные комментарии игрока:
«Я сделал депозит в Royal panda, после чего они заблокировали и аннулировали мой счет и не возвращают мои деньги».
Здравствуйте,
Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой предыдущий ответ и попытайтесь помочь. Пожалуйста, поймите, что вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на существующую жалобу и воздержаться от подачи новых. Спасибо за Ваше понимание.