Royal Planet Casino - Игрок пытается вывести свой бонусный выигрыш.

Казино Королевская планета. Бонус 20 бесплатных вращений. 30x раб. Максимальный вывод 40$. Новый пользователь только что присоединился к указанному бонусу. Завершил. Имейте 315.xx с балансом вывода 40 $. Подал KYC документацию около 3 недель назад. Практически нет общения. (Также нет электронного письма о том, что они когда-либо получали документы ... тем более они не были заполнены). Наконец-то получил представителя, чтобы убедиться, что мой процесс завершен, и я был в порядке, чтобы уйти...

Получать ошибку каждый раз. «Выплата отменена проверкой внешней системы». Так прошло еще 2 недели. Несколько контактов со службой поддержки через чат и электронную почту. Нулевой ответ. Не знаете, что делать. Помощь?

Уважаемый Остин_24,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы сообщить, внесли ли вы минимально необходимый депозит и подтвердили ли вы, что вы предоставили все личные документы, необходимые для проверки, как можно скорее, без каких-либо задержек?

Я согласен с вами, что в случае выигрыша бездепозитного бонуса депозит не требуется, но нет ничего необычного в минимальном депозите, необходимом для проверки способа оплаты.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я не вносил депозит. С небольшим количеством ресурсов или помощи или их отсутствием и постоянным игнорированием со стороны их команды это был большой красный флаг, что все, что они делают, это роботизированное повторение того, что мне нужно внести.

Также могу подтвердить, что я отправил все свои KYC. И все было проверено и заполнено (лицевая и оборотная стороны удостоверения личности, выписка из банка, счет за электричество)

Я понимаю ваше беспокойство, Austinh_24. Тем не менее, я боюсь, что для вывода вашего выигрыша бездепозитного бонуса потребуется внести минимальный депозит для подтверждения вашего способа оплаты.

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы решили и хотели бы продолжить это дело.

Я собираюсь использовать Биткойн, как и в каждом казино, в котором играю. Мне никогда не приходилось проверять платеж в биткойнах. Как они вообще проверяют такой способ оплаты. Проверить действительно нечего. Мне нет смысла, если честно. Но я скоро внесу сюда и обновлю

ХОРОШО. Я буду терпеливо ждать дальнейших обновлений.

Нет проблем, я обязательно не забуду обновить. Можете ли вы случайно объяснить немного подробнее, что именно они пытаются «проверить». Насколько мне известно, это, по общему признанию, не самая высокая сумма (но определенно справедливая), проверять нечего. Все, что происходит в блокчейне, это то, что вы видите адрес, с которого он пришел, и отправленную сумму. Так что, что касается проверки, то там нечего проверять. Не говоря уже о том, что я был новым игроком в десятках казино, выигрывал свой первоначальный бездепозитный бонус и обналичивал каждый раз, когда мог, и ничего подобного из них не требовало депозита после бонуса. Но вы говорите, что это обычная практика? Думаю, мне просто повезло

Мы постоянно видим, что казино хотят, чтобы игроки вносили минимальный депозит, чтобы подтвердить свой способ оплаты. Когда дело доходит до электронных кошельков, я полагаю, что казино проще просто отменить платеж позже.

Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Я верю, что это дело будет решено в кратчайшие сроки.

Привет Остин_24,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?

Уважаемый Остин_24,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.