Игрок из США попытался вывести свой выигрыш, но его игнорирует поддержка казино. Через некоторое время игрок получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Royal Planet Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 4,000 USD
Royal Planet Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.6
У Royal Planet Casino действует индекс безопасности 4.6: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я запросил вывод средств 3 месяца назад, но до сих пор нет ответа от казино.
Прежде чем внести депозит, агент заверил меня, что в случае выигрыша они обработают вывод средств в течение 2-3 недель.
Теперь я отправляю более 15 писем в службу поддержки, но никакого ответа. даже в онлайн-чате перестали отвечать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Ранджит,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?
Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , если таковые имеются.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте Кристина,
Я успешно проверил KYC и получал вывод средств в прошлом, но небольшие выигрыши. Это первый вывод с большой суммой вывода около 4000 долларов.
У меня есть электронная почта относительно моих последующих действий и ответа от агента из казино. Я отправлю вам письмо на ваш электронный адрес.
С уважением
Ранджит
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Ранджит, большое спасибо за быстрый ответ. Я буду ждать вашего письма, так как еще не получил его.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте Кристина,
Я отправил подробности на вашу электронную почту.
С Уважением,
Ранджит
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Ранджиту за ваше письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Ранджит,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Royal Planet Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы просим казино Royal Planet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Команда,
Я получил деньги. Я не уверен, что из-за этой жалобы они выпустили платеж ИЛИ когда их банковский вопрос будет решен. На эту жалобу пока никто из казино не ответил!
В любом случае, как я получил деньги, вы можете закрыть жалобу.
Спасибо за публикацию жалобы.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Ранджит,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям
Автоматический перевод:
